
概述
人民網(wǎng)、CCTV是國內(nèi)主要政府網(wǎng)上門戶,是國際互聯(lián)網(wǎng)上最大的綜合性網(wǎng)絡(luò)媒體之一。作為國家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站的排頭兵,人民網(wǎng)、CCTV等率先使用基調(diào)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量性能監(jiān)測服務(wù),通過這項(xiàng)服務(wù)獲取用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)。
政府網(wǎng)站面臨的問題
1、用戶體驗(yàn)迷失
政府網(wǎng)站在評估自身性能時(shí),缺乏真實(shí)的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù),政府網(wǎng)站獲得這樣的數(shù)據(jù)比較困難。
2、網(wǎng)絡(luò)故障頻發(fā)
另外大多數(shù)的政府網(wǎng)站管理工作都在于:面對時(shí)常的系統(tǒng)告警及故障,忙于提高故障處理效率,運(yùn)維部門工作量巨大,對于自身的運(yùn)營狀況不甚了解,在故障發(fā)生之前沒有任何防備,導(dǎo)致事件頻發(fā),錯(cuò)誤不斷積累形成災(zāi)難,造成不可估量的損失。
3、重點(diǎn)地區(qū)訪問質(zhì)量
重點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)民訪問質(zhì)量不可控,政府網(wǎng)站面向的是全國各個(gè)地區(qū)的網(wǎng)民,包括一些重要地區(qū)如臺灣、香港、西藏、新疆等地區(qū),政府網(wǎng)站不僅要滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)民訪問質(zhì)量,還必須關(guān)注經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)民訪問的質(zhì)量。
4、海外地區(qū)用戶訪問質(zhì)量不可控
政府門戶網(wǎng)站人民網(wǎng)、CCTV網(wǎng)站還有向海外宣傳的責(zé)任,因此海外用戶的訪問質(zhì)量也是必須關(guān)注的,但政府網(wǎng)站的運(yùn)營者獲得這樣的數(shù)據(jù)是比較困難的。
5、重點(diǎn)時(shí)間段網(wǎng)站訪問質(zhì)量
政府網(wǎng)站在一些重點(diǎn)時(shí)間段的網(wǎng)站訪問質(zhì)量非常差,但運(yùn)維部門不能及時(shí)獲得信息,也就不能及時(shí)響應(yīng),每年的兩會期間,政府網(wǎng)站的訪問量非常大,往往造成網(wǎng)民訪問一些政府網(wǎng)站時(shí)無法打開或打開較慢。
6、CDN質(zhì)量監(jiān)測
很多政府網(wǎng)站為了提高網(wǎng)民訪問質(zhì)量,花費(fèi)大量資金購買CDN,但CDN服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量如何,政府網(wǎng)站無法對其質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測。
解決方案
1、為高質(zhì)量的運(yùn)維提供可靠數(shù)據(jù)依據(jù)
基調(diào)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測平臺為政府網(wǎng)站提供所需的評估數(shù)據(jù),對自身及同行業(yè)網(wǎng)站性能進(jìn)行評估,改善自己的不足。為政府網(wǎng)站的各級領(lǐng)導(dǎo)提供網(wǎng)站運(yùn)營的數(shù)據(jù)。
2、對故障進(jìn)行有效監(jiān)測及排錯(cuò)
政府網(wǎng)站對故障的響應(yīng)時(shí)間有更高要求,通過基調(diào)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺,可迅速對故障進(jìn)行定位、排錯(cuò)。
3、對重點(diǎn)地區(qū)用戶體驗(yàn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測
調(diào)動基調(diào)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺中的重點(diǎn)地區(qū)的監(jiān)測節(jié)點(diǎn),對政府網(wǎng)站24小時(shí)不間斷監(jiān)測,并設(shè)置區(qū)域性能警報(bào),發(fā)生異常及時(shí)報(bào)警通知運(yùn)維人員,通過長期的監(jiān)測對重點(diǎn)地區(qū)的網(wǎng)民訪問質(zhì)量進(jìn)行改善。
4、海外性能監(jiān)測
重點(diǎn)地區(qū)還包括海外地區(qū)的性能,基調(diào)網(wǎng)絡(luò)除出了國內(nèi)監(jiān)測點(diǎn)外,在海外22個(gè)重要城市分布有監(jiān)測節(jié)點(diǎn),滿足政府網(wǎng)站在海外的監(jiān)測。
5、重點(diǎn)頻道監(jiān)測
對政府網(wǎng)站的重點(diǎn)頻道進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)測,監(jiān)測重點(diǎn)頻道的重要性能指標(biāo)包括DNS、建立連接時(shí)間、第一個(gè)數(shù)據(jù)包時(shí)間。對頁面中元素性能進(jìn)行監(jiān)測,并統(tǒng)計(jì)分析,為頁面優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
6、重點(diǎn)時(shí)間段數(shù)據(jù)監(jiān)測
在兩會期間對一些政府網(wǎng)站的重要頻道進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測,包括網(wǎng)絡(luò)層性能指標(biāo)、CDN指向問題(CDN指向發(fā)生錯(cuò)誤立刻報(bào)警,進(jìn)行調(diào)整保證訪問質(zhì)量),進(jìn)行高頻率、不間斷監(jiān)測,目前政府網(wǎng)站的重點(diǎn)是國慶60周年的信息發(fā)布,通過基調(diào)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測系統(tǒng)對國慶60周年信息頻道進(jìn)行監(jiān)測,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
7、評估ISP,IDC,CDN提供依據(jù)
評估ISP/IDC/CDN服務(wù)的質(zhì)量,通過監(jiān)測對多家服務(wù)提供商進(jìn)行監(jiān)測,從多個(gè)角度進(jìn)行比較分析,從而得出最適合的候選。
文章作者:國脈電子政務(wù)網(wǎng)
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