隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，為有效提高政府對各類災(zāi)害事故的應(yīng)急能力和處置效率，最大限度地減少各類災(zāi)害事故帶來的危害和損失，確保政治穩(wěn)定、社會安定和城市安全，加快城市現(xiàn)代化建設(shè)步伐，各大城市及其行業(yè)管理部門都急需建立一個統(tǒng)一指揮、規(guī)范有序、科學(xué)高效的災(zāi)害事故緊急處置體系，并組建相應(yīng)的應(yīng)急聯(lián)動指揮中心。

   中興通訊股份有限公司作為國內(nèi)首屈一指的大型通訊設(shè)備提供商，秉承20多年的電信行業(yè)豐富經(jīng)驗，深刻理解城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)對通訊系統(tǒng)的需求，從2003年開始，公司便投入大量技術(shù)人才致力于城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)品的研發(fā)，迄今，作為應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)完整解決方案的ZXCERS系統(tǒng)，其系列化的、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品已涵蓋了應(yīng)急聯(lián)動指揮系統(tǒng)所需的所有領(lǐng)域。

  邏輯結(jié)構(gòu)

  ZXCERS系統(tǒng)主要由六部分組成：

• 接/處警系統(tǒng)
  本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)接警、處警功能。接警中心統(tǒng)一接聽和處理市民的報警、求助電話，市民可以通過電話撥打110、119、120、122等緊急特服號碼、或通過Internet等方式向系統(tǒng)求助；處警中心記錄警情數(shù)據(jù)，并借助地理信息系統(tǒng)的定位、空間分析功能，對所有的資源和警力通過一體化的無線數(shù)據(jù)傳輸和無線調(diào)度臺進(jìn)行方便的統(tǒng)一管理、指揮和調(diào)度。
• 計算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)
  計算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)包括GIS系統(tǒng)平臺、虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)、遙感動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)、預(yù)案指揮調(diào)度子系統(tǒng)。它可以和其他業(yè)務(wù)的GIS圖層數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)，通過對數(shù)據(jù)的時空分析和綜合信息的全面掌控，研究制定指揮行動方案；還可以與社會聯(lián)動單位的預(yù)案系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整合，完成應(yīng)急處置預(yù)案的制定、演習(xí)和完善工作，有效地提高應(yīng)急處置能力和工作效率。ZXEMCS計算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)采用虛擬現(xiàn)實(shí)、遙感圖像處理、地理信息處理、智能工作流等多種先進(jìn)技術(shù)，完成應(yīng)急聯(lián)動業(yè)務(wù)的各種輔助調(diào)度。
• 呼叫中心
  作為系統(tǒng)通信單元的核心部分，ZXCERS應(yīng)急指揮系統(tǒng)提供兩種解決方案：
  NGCC方案：采用中興通訊基于IP的第四代軟交換呼叫中心NGCC，通過與外部公眾電話網(wǎng)（PSTN）、互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的聯(lián)接。
  AnyService方案：基于傳統(tǒng)的PSTN并兼容VOIP。
  兩個方案均能完成接處警功能、數(shù)字錄音功能，同時為各聯(lián)動單位提供輔助通訊工具，提供靈活的組網(wǎng)方案。
• 無線集群系統(tǒng)
  應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)中的無線通信系統(tǒng)是應(yīng)急指揮中重要一種的指揮調(diào)度通信方式。中興Gota系統(tǒng)及800兆數(shù)字集群調(diào)度臺，可迅速實(shí)現(xiàn)對位置移動的人員、車輛終端的統(tǒng)一調(diào)度。可實(shí)現(xiàn)組呼、單呼、廣播以及短數(shù)據(jù)和分組數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)。無線集群系統(tǒng)通過E1（數(shù)字無線集群800M）或EM（模擬無線集群350M）與系統(tǒng)中的呼叫中心聯(lián)接，使二者成為一個有機(jī)的整體。
• GIS系統(tǒng)
  地理信息系統(tǒng)（GIS）是城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的重要組成部分，ZXCERS系統(tǒng)中的GIS系統(tǒng)采用MapInfo為應(yīng)用平臺，將測繪部門提供的地圖空間測繪數(shù)據(jù)及屬性信息錄入GIS系統(tǒng)，從而形成豐富的城市地理信息中心。GIS系統(tǒng)可提供道路分布、政府、公安、消防、醫(yī)院、駐軍等靜態(tài)目標(biāo)的位置信息，可通過各種定位技術(shù)（LBS或者GPS）獲取并顯示各種價值目標(biāo)的移動位置信息。
• 視頻監(jiān)視/會議系統(tǒng)
  中興通訊視訊監(jiān)視/會議系統(tǒng)為指揮中心提供實(shí)時的可視化監(jiān)控平臺，并可即時召開視頻會議。該系統(tǒng)可對現(xiàn)場圖像進(jìn)行各項處理，并實(shí)現(xiàn)大屏幕顯示集中監(jiān)控。

  物理結(jié)構(gòu)

    ZXCERS應(yīng)急聯(lián)動指揮系統(tǒng)物理上主要由呼叫中心（含有線通信系統(tǒng)）、無線通信系統(tǒng)、業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)組成。無線通信系統(tǒng)采用EM模擬中繼線接入呼叫中心的排隊機(jī)，從而使有線通信網(wǎng)絡(luò)與無線集群實(shí)現(xiàn)話路的互聯(lián)互通；業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)采用C/S模式安裝在處警中心，各處警席可通過業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的分析操作處理實(shí)現(xiàn)應(yīng)急事件的指揮調(diào)度與決策；視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)直接與現(xiàn)場及指揮中心互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)控。

  組網(wǎng)方案

   ZXCERS組網(wǎng)方案充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)及通訊資源，可針對不同地區(qū)不同規(guī)模的應(yīng)用進(jìn)行高效、低投入的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并可實(shí)現(xiàn)多個應(yīng)急處理中心共享網(wǎng)絡(luò)資源。如110、120、122、119多臺合一的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺。

  系統(tǒng)功能

• 信息共享與聯(lián)動，各子系統(tǒng)間采用統(tǒng)一平臺ZXIAP進(jìn)行系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)信息共享互聯(lián)互動
• 辦公自動化處理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急流程辦公自動化處理。
• 信息發(fā)布與交互，提供門戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布與社會公眾服務(wù)。
• 有線網(wǎng)絡(luò)語音通訊
• 無線集群調(diào)度
• 視頻通訊，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、視頻會議等功能
• 接處警
  • 報警電話接入及排隊處理
  • 信息有效性檢查
  • 警情記錄：包括接報時間、報警電話號碼、報警人姓名、警情單位名稱、警情單位地址、警情單位電話、警情點(diǎn)建筑情況以及其它與報警類別相關(guān)的信息等，形成案事件記錄
  • 警情定位
  • 輔助調(diào)度
• 計算機(jī)輔助調(diào)度
  • 主叫識別：主叫位置、姓名、聯(lián)系電話、所屬警力單位的自動識別及獲取；
  • 根據(jù)附近的警力分布自動調(diào)配警力；
  • 指令下達(dá)；
  • 智能選路；
  • 使用GIS系統(tǒng)，提供與空間位置相關(guān)的地理信息數(shù)據(jù)，支持智能出警路徑規(guī)劃、與GPS系統(tǒng)配合實(shí)現(xiàn)自動定位及跟蹤。
  • 戰(zhàn)術(shù)標(biāo)繪與態(tài)勢處理（電子作戰(zhàn)沙盤）；
  • 自動劃定警戒區(qū)；
  • 信息查詢：查詢治安、人口、戶政、交通、車輛、出入境管理、重點(diǎn)目標(biāo)等；
  • 自動生成應(yīng)急預(yù)案；
  • 預(yù)設(shè)作戰(zhàn)方案管理：重點(diǎn)單位、重大事件；
  • 虛擬現(xiàn)實(shí)模擬緊急事件時空發(fā)展趨勢；
  • 遙感動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)根據(jù)動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)預(yù)案分析；
  • 預(yù)案調(diào)用：當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件后，給予相關(guān)需求條件，能自動從預(yù)案庫中組合出輔助決策、調(diào)度參考提示的處置方案，并能在電子地圖上直觀顯示突發(fā)事件發(fā)生地周邊的警務(wù)及地理信息，便于堵控等處置戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用；
  • 預(yù)案更新：指揮人員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見、演練和實(shí)戰(zhàn)等情況對預(yù)案庫進(jìn)行修正、補(bǔ)充和完善，得出更趨合理的處置方案。系統(tǒng)能記錄實(shí)戰(zhàn)過程，自動更新預(yù)案庫，使處置方案的更新生成過程達(dá)到智能化。
• 數(shù)字錄音
  • 錄音
  • 存儲
  • 備份
  • 查詢、放音和監(jiān)聽
  • 報警
• 系統(tǒng)管理
  • 數(shù)據(jù)管理
  • 安全管理
  • 用戶管理
  • 日志管理

  系統(tǒng)特點(diǎn)

• 高可用性
  可用于不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同種類的應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)。
• 先進(jìn)性
  系列產(chǎn)品采用最先進(jìn)技術(shù)，保證10到15年的使用能力。
• 整體性
  全部采用中興通訊自主開發(fā)的通訊設(shè)備及軟件產(chǎn)品，具備良好的兼容性和互聯(lián)互通能力。
• 模塊化、可擴(kuò)展性
  產(chǎn)品模塊化。充分考慮各個行業(yè)應(yīng)用的實(shí)際需求，可通過增刪模塊來適應(yīng)不同的需求，并可進(jìn)行模塊熱插拔實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)改建或擴(kuò)容。
• 可靠性、安全性、保密性
  通訊產(chǎn)品全部采用經(jīng)歷了運(yùn)營實(shí)踐考驗的電信網(wǎng)營運(yùn)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計充分采用冗余、備份、熱插拔等手段保證從物理層到鏈路層的網(wǎng)絡(luò)可靠性，通過防火墻、ACS、NIDS 、PKI等技術(shù)手段保證網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全性。

  典型應(yīng)用

        ZXCERS應(yīng)急指揮系統(tǒng)適用于110、119、120、122等多種專業(yè)應(yīng)急指揮平臺的建設(shè)， 也可應(yīng)用于多臺合一的城市應(yīng)急聯(lián)動指揮系統(tǒng)的建設(shè)。

        其具體應(yīng)用領(lǐng)域包括城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)、公安（110、119、122）應(yīng)急指揮系統(tǒng)、衛(wèi)生（120）應(yīng)急指揮系統(tǒng)、重大安全事故應(yīng)急指揮系統(tǒng)、人防指揮系統(tǒng)以及其它行業(yè)的應(yīng)急聯(lián)動指揮領(lǐng)域。

文章作者：
責(zé)任編輯：鐘燕