隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人們的思想意識(shí)在不斷地提高，保險(xiǎn)意識(shí)也在不斷地加強(qiáng)。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，怎樣與用戶之間進(jìn)行頻繁有效的溝通來(lái)贏得更多的保戶十分關(guān)鍵。目前保險(xiǎn)公司采用的大多數(shù)溝通方式是保險(xiǎn)推銷員上門(mén)服務(wù)或電話拜訪，這種方式雖然有效，但在工作節(jié)奏越來(lái)越快的今天，工作效率不夠理想。北京人大金倉(cāng)信息技術(shù)有限公司推出的保險(xiǎn)行業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)有效的解決了這一難題。

　　保險(xiǎn)行業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)具有如下建設(shè)意義：

　　◆ 客戶普遍擁有手機(jī)并熟悉短信操作。

　　◆ 客戶可以隨時(shí)隨地獲取其想要的保險(xiǎn)信息。

　　◆ 保險(xiǎn)公司可以向客戶發(fā)布動(dòng)態(tài)信息、獎(jiǎng)勵(lì)通告等，來(lái)拓展公司業(yè)務(wù)。

　　◆ 保險(xiǎn)公司通過(guò)保戶投訴來(lái)收集保戶反饋信息，在各種節(jié)日給保戶進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)懷等措施，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，更好地吸引新客戶和留住老客戶。

　　◆ 對(duì)保險(xiǎn)公司和客戶，短信服務(wù)成本比較低廉。

　　◆ 保險(xiǎn)推銷員一般都擁有手機(jī)，可以通過(guò)短信進(jìn)行保費(fèi)查詢、客戶信息查詢等，并且可以實(shí)時(shí)接收公司通知等。

　　業(yè)務(wù)描述

　　1.資料查詢

　　投保查詢：查詢投保須知

　　保單查詢：對(duì)保戶提供已交費(fèi)用保單的信息查詢

　　理賠查詢：查詢理賠須知

　　2.業(yè)務(wù)提示

　　保單確認(rèn)：確認(rèn)客戶收到保單

　　繳費(fèi)提示：對(duì)逾期保戶進(jìn)行信息提示

　　繳費(fèi)確認(rèn)：對(duì)已交費(fèi)用的保戶反饋回執(zhí)信息

　　3.業(yè)務(wù)拓展

　　信息發(fā)布：向客戶提供最新業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)信息

　　獎(jiǎng)勵(lì)通告：發(fā)布一些對(duì)保戶的獎(jiǎng)勵(lì)廣告等信息

　　實(shí)時(shí)關(guān)懷：對(duì)保戶送達(dá)節(jié)日的祝福等

　　4.保戶權(quán)益

　　保戶投訴：保戶向保險(xiǎn)公司發(fā)表建議和意見(jiàn)

　　短信訂閱：保戶可以免費(fèi)向保險(xiǎn)公司訂閱需求信息

　　5.保險(xiǎn)推銷員助理

　　保費(fèi)計(jì)算：保險(xiǎn)推銷員直接通過(guò)發(fā)送短信即可進(jìn)行保費(fèi)計(jì)算，而不用攜帶大量的表格

　　保戶查詢：查詢保戶的資料、報(bào)單信息等

　　公司通知：接收公司的通知

　　解決方案

　　以金倉(cāng)保險(xiǎn)行業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)建立的保險(xiǎn)行業(yè)短消息應(yīng)用系統(tǒng)為保險(xiǎn)行業(yè)提供了一套便捷、廉價(jià)、智能的保險(xiǎn)短信解決方案。金倉(cāng)短信王集成多路短信收發(fā)通信器(短信貓?jiān)O(shè)備)，對(duì)外可以與多個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的短信中心建立多路無(wú)線連接，對(duì)內(nèi)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)關(guān)應(yīng)用服務(wù)器及其軟件開(kāi)發(fā)包與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫集成構(gòu)建營(yíng)業(yè)部短信服務(wù)平臺(tái)，或者直接使用金倉(cāng)短信王軟件。

　　使用金倉(cāng)短信產(chǎn)品具有以下優(yōu)勢(shì)：

　　◆ 投入低：一套金倉(cāng)短信王產(chǎn)品少則僅有幾千元，至多一兩萬(wàn)元。

　　◆ 接入門(mén)檻低：無(wú)需和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商或虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行繁瑣的談判，自主建設(shè)。

　　◆ 業(yè)務(wù)開(kāi)展自由：業(yè)務(wù)不受運(yùn)營(yíng)商限制,自行定制短信業(yè)務(wù)。

　　◆ 可靠性高：采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送方式,優(yōu)先級(jí)別高，同時(shí)提供消息緩存功能，穩(wěn)定性好。

　　◆ 用戶覆蓋面廣：可以通過(guò)不同運(yùn)營(yíng)商的短信中心發(fā)送短信給該運(yùn)營(yíng)商客戶兼顧移動(dòng)、聯(lián)通。

　　◆ 安全性好：服務(wù)采用自服方式，不需經(jīng)第三方，信息保密,整個(gè)應(yīng)用在企業(yè)的控制之內(nèi)。

　　◆ 安裝維護(hù)簡(jiǎn)便。

　　◆ 靈活可伸縮的服務(wù)架構(gòu)：采用多模塊架構(gòu)，每個(gè)模塊配備一張SIM卡即可獨(dú)立實(shí)現(xiàn)短信接入，最多可配置至32模塊。

　　◆ 支持全面應(yīng)用接口模式：提供基于WINDOWS的VC/VB/PB/Delphi/C++/ASP的API函數(shù)和COM組件開(kāi)發(fā)包、JAVA開(kāi)發(fā)包以及數(shù)據(jù)庫(kù)接口，用戶可以自由定制自己的應(yīng)用服務(wù)。

　　◆ 貼心的短信王應(yīng)用軟件：金倉(cāng)短信王軟件為客戶提供輕松的客戶電話簿群組管理；分組群發(fā)；地區(qū)號(hào)碼段群發(fā)；定時(shí)發(fā)送;短信箱管理；甚至提供實(shí)用的短信互動(dòng)處理和實(shí)時(shí)在線的坐席服務(wù)

文章作者：IT365