日前，家住路橋區(qū)路橋街道蔡於村附近的朱女士很滿意：“從發(fā)現(xiàn)窨井蓋丟失，到完全修復(fù)，一個(gè)電話，不到兩個(gè)小時(shí)就解決問題，這讓人放心。”

　　原來，上街的朱女士發(fā)現(xiàn)路邊一個(gè)窨井蓋不見了。她通過撥打當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字城管的特服號碼，將情況反映給了路橋區(qū)數(shù)字城管信息中心。信息中心接受信息后與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門取得聯(lián)系，及時(shí)修復(fù)了窨井蓋，避免了更大損失的發(fā)生。這是“數(shù)字城管”在路橋區(qū)實(shí)際應(yīng)用的一朵“小花絮”。

　　當(dāng)?shù)爻枪芫滞ㄟ^數(shù)字化城管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的延伸，將數(shù)字化城管與電子政務(wù)及政府門戶網(wǎng)站鏈接，與街道、社區(qū)及各類經(jīng)濟(jì)主體結(jié)合，整合城管資源，推動了城管重心下移，提高了城管的廣度與深度，形成了基層單位和群眾參與、職能部門齊抓共管的“大城管”格局。這也徹底改變了過去城管部門抓城管“孤軍奮戰(zhàn)”的局面。

　　從路橋區(qū)數(shù)字城管辦公室的信息平臺上可以看到，當(dāng)?shù)氐臄?shù)字城管系統(tǒng)已按建設(shè)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，完成了城市地理信息的普查和建庫。“我們把城區(qū)路橋、路南、路北三個(gè)街道12平方公里的轄區(qū)劃分為513個(gè)網(wǎng)格，共普查建庫七大類、88小類，總數(shù)10.5萬個(gè)城市部件。  

　　一共確定了6大類、74小類的城市事件。管理人員只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)，即可定位每個(gè)管理事項(xiàng)的位置和情況。”辦公室工作人員介紹。如今，在當(dāng)?shù)爻菂^(qū)范圍內(nèi)，無論是樹木、果皮筒、窨井蓋、電線桿還是一座座公共廁所，都有了自己的“身份證”。這份電子地圖讓城管人員尋找事故現(xiàn)場更輕松快捷。對于市民反映的問題，城市管理信息采集員只要“按圖索驥”，就能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。

　　數(shù)字城管系統(tǒng)將城市管理區(qū)域按街道、社區(qū)等進(jìn)行網(wǎng)格劃分，維護(hù)單位、責(zé)任人一目了然。“城管工作千頭萬緒，市民最怕的就是部門‘踢皮球’。如今，數(shù)字城管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理，基本消除了城市管理的盲區(qū)。”路橋區(qū)數(shù)字城管辦公室副主任金鑫說。

　　依靠數(shù)字城管系統(tǒng)自動生成的評價(jià)數(shù)據(jù)，不僅改變了過去靠檢查打分來作出評判的傳統(tǒng)考核模式，而且避免了考評過程的隨意性和人為因素。從系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，從今年4月份試運(yùn)行至9月上旬正式開通以來，當(dāng)?shù)馗鞑块T的平均結(jié)案率從剛開始的47.37%逐漸上升到75.66%。

文章作者：朱小兵 詹鷺寒