越來越多的用戶日常工作的開展對IT系統(tǒng)的依賴越來越高，由此帶來了大量的管理問題，用戶需要的信息中心系統(tǒng)應(yīng)具有高可靠性、高安全性、實時性。

　　由于用戶的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越大，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)緊密結(jié)合著工作流程，具有特別的重要性和特殊性；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，多系統(tǒng)、多數(shù)據(jù)庫和多應(yīng)用平臺是目前IT系統(tǒng)的主要特征。網(wǎng)絡(luò)支撐著用戶的多種應(yīng)用系統(tǒng)，當網(wǎng)絡(luò)失效或運行狀態(tài)不佳時，數(shù)據(jù)流就會受到阻塞，關(guān)鍵數(shù)據(jù)就不能得到有效共享，導(dǎo)致各項業(yè)務(wù)工作效率的下降，不僅增加了信息部門工作人員的工作量，而且會延誤工作進度，給單位造成巨大損失。

　　由此，如何保障網(wǎng)絡(luò)的暢通無誤，如何及早發(fā)現(xiàn)并排除潛在的故障隱患，有效地管理好網(wǎng)絡(luò)，保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行，成為IT管理人員甚至是領(lǐng)導(dǎo)層都必須面對的問題。“三分建設(shè)、七分管理”，網(wǎng)絡(luò)的運維和管理與網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)同等重要，網(wǎng)絡(luò)運維管理的質(zhì)量會直接影響網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量。如果有一個合適的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理軟件來監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)，就可實時查看全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)，檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能可能出現(xiàn)的瓶頸，規(guī)范化網(wǎng)內(nèi)終端的使用，監(jiān)控和管理網(wǎng)內(nèi)終端的行為，打擊黑客和保障網(wǎng)絡(luò)安全，并進行自動處理或告警顯示，以保證網(wǎng)絡(luò)高效、可靠地運轉(zhuǎn)。

　　需求分析

　　國產(chǎn)IT管理第一品牌廣通信達公司根據(jù)用戶現(xiàn)有的IT環(huán)境，為用戶量身定制網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心解決方案，對用戶的所有網(wǎng)絡(luò)資源進行集中統(tǒng)一的監(jiān)控和管理。為系統(tǒng)維護人員提供方便實用的拓撲管理、故障報警管理、性能管理、服務(wù)器管理平臺，更好地控制和管理各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器資源，為系統(tǒng)維護人員提供針對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所涉及的信息資源的故障發(fā)現(xiàn)、故障定位、故障報警，乃至故障排除的全面的故障處理機制，變傳統(tǒng)的被動應(yīng)答故障處理方式為前瞻式監(jiān)測的管理方式，及時了解出現(xiàn)的問題，在條件允許的情況下，還能夠?qū)崿F(xiàn)自我修復(fù)，于第一時間解決問題。

　　從上分析來看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心解決方案需要依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把各設(shè)備信息、各項管理信息、各類故障信息、各自然參數(shù)等聯(lián)系起來，成為一個有機的整體。因此用戶所采用的產(chǎn)品不僅要有完善的監(jiān)控能力，還要具有出色的事件處理能力和業(yè)務(wù)展現(xiàn)能力，本身要有極高的開放性和可擴展性，能夠滿足后續(xù)不斷變化的需求和擴展。廣通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心解決方案，已開始從面向單一應(yīng)用的管理向面向綜合業(yè)務(wù)的管理過渡。這種思想把服務(wù)、業(yè)務(wù)作為被管對象，通過實時監(jiān)測相關(guān)的設(shè)備、應(yīng)用，實現(xiàn)全方位、多視角監(jiān)測業(yè)務(wù)運行情況的目的，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的故障管理、性能管理。

　　同時，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心解決方案能夠?qū)崒嵲谠诘慕o用戶帶來好處，其作用體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、 準確地反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障，提高故障處理效率

　　平時，只有當用戶反映訪問不了業(yè)務(wù)系統(tǒng)或者網(wǎng)絡(luò)速度太慢時，網(wǎng)絡(luò)管理員才會發(fā)現(xiàn)問題，而該問題可能是因為網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)性能、服務(wù)器故障、應(yīng)用系統(tǒng)、安全風險等引起的，問題排查過程十分煩瑣，周期比較長，對網(wǎng)絡(luò)管理員的技術(shù)水平要求較高。網(wǎng)絡(luò)故障處理辦法十分原始，也十分被動，往往造成用戶工作無法正常開展。因此，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心必須能預(yù)先監(jiān)測問題，及時發(fā)現(xiàn)故障，迅速定位故障，還要有一定推理故障根源的能力，使網(wǎng)管系統(tǒng)逐步具備分析決策能力，變更傳統(tǒng)的被動應(yīng)答故障處理方式為前瞻式監(jiān)測的管理方式。

　　2、 準確反映網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的性能，提高網(wǎng)絡(luò)運行性能

　　通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器及桌面終端預(yù)設(shè)閥值，自動監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器的性能參數(shù)，當監(jiān)測性能參數(shù)超出預(yù)設(shè)監(jiān)控閥值，系統(tǒng)自動發(fā)出告警，提醒網(wǎng)絡(luò)管理員進行處理。

　　提供實時監(jiān)測功能，可以實時查看各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器的性能參數(shù)，隨時了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器的運行情況。

　　提供統(tǒng)計分析功能，對歷史性能數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并自動生成圖文并茂的統(tǒng)計分析報表，輔助管理員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的性能瓶頸，為網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)、升級決策提供科學(xué)依據(jù)。

　　3、整合系統(tǒng)管理，提高對信息系統(tǒng)的控制能力

　　隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和信息化的建設(shè)，系統(tǒng)中包括大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、桌面終端等，各種設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)都提供了相應(yīng)的管理、監(jiān)測、維護手段，但這些管理、監(jiān)測、維護工具分散在各個系統(tǒng)中，現(xiàn)有的系統(tǒng)維護人員無法有效的使用、監(jiān)控這些系統(tǒng)。所以，需要對這些分散的監(jiān)控對象進行整合，整合之后的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供故障信息統(tǒng)一接入、集中展現(xiàn)、集中通知、集中處理功能，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、桌面終端等提供集中的、全面的監(jiān)控和管理手段，提高對信息系統(tǒng)的控制能力。

文章作者：國脈電子政務(wù)網(wǎng)