在危機(jī)的陰霾漸漸散去的10月，我們再次走訪了位于浙江寧波的志清實(shí)業(yè)有限公司（以下簡稱志清），一家主要從事閥門加工、銷售和研發(fā)、內(nèi)外銷并舉的中小制造型企業(yè)。志清的閥門產(chǎn)品約有50%銷往歐美十余個(gè)國家和地區(qū)，因此在6月之前，志清在這次的金融危機(jī)的日子并不好過。危機(jī)帶來的外貿(mào)市場全線萎縮，造成了訂單縮減一半；國內(nèi)銅材料價(jià)格上漲嚴(yán)重，造成極大的庫存壓力；再加上地方政府“禁止裁員”的一紙命令，一度讓志清陷入了困境。

　　在這樣的情形下，關(guān)注企業(yè)管理的提升就顯得比關(guān)注危機(jī)本身更為重要。因此，2009年被志清的管理層定義為“內(nèi)抓管理年”，利用危機(jī)時(shí)刻，苦練內(nèi)功：完善內(nèi)部管理、改善生產(chǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)化績效考核、強(qiáng)化集成應(yīng)用。而信息化作為志清提升管理的“法寶”，在幫助企業(yè)應(yīng)對危機(jī)時(shí)發(fā)揮了重要作用。志清信息部經(jīng)理潘譽(yù)這樣概括信息化在危急時(shí)刻的大展拳腳：“可以這么說，志清能夠在眾多中小企業(yè)一片倒地聲中繼續(xù)前行，主要得益于我們的信息化建設(shè)。”據(jù)介紹，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“狠抓管理”的指示下，志清成功利用信息化，精簡了業(yè)務(wù)流程，減輕了部分崗位的工作強(qiáng)度，幫助企業(yè)達(dá)到降本增效的危機(jī)應(yīng)對成果。

　　“就是借錢也要把IT做好！”這是志清董事長陳總在年初企業(yè)處于最困難的時(shí)期所說的一番話，這也無異于為信息化負(fù)責(zé)人潘譽(yù)注入了一劑“強(qiáng)心針”。潘譽(yù)說，領(lǐng)導(dǎo)之所以對企業(yè)的信息化工作如此支持，完全因?yàn)榻陙硇畔⒒癁橹厩鍘淼木薮笞兏铩?

　　ERP治愈“不通之痛”

　　志清由創(chuàng)始人陳志清在1984年以2000元起家，至今已發(fā)展為擁有600余名員工，年收入近兩億元的中型企業(yè)。多年來志清的閥門產(chǎn)品始終堅(jiān)持走品牌路線，保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，同時(shí)緊貼市場需求，注重和鼓勵(lì)技術(shù)和專利的創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)擁有很好的口碑。近些年，憑借在業(yè)內(nèi)擁有的知名度和產(chǎn)品美譽(yù)度，志清的閥門產(chǎn)品還特別支持了三峽水電站、奧運(yùn)開幕式主會場火炬以及國慶六十周年閱兵儀式等重大活動和項(xiàng)目，這讓志清人倍感驕傲。

　　盡管以家族式企業(yè)的形態(tài)起家，志清卻并未依賴于傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。早在尚處于發(fā)展網(wǎng)絡(luò)階段的1990年，志清就開始建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，推行無紙化辦公，并且自行開發(fā)了車間管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了IT對車間生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理；2004年，在“上ERP找死，不上ERP等死”這句話“風(fēng)靡”這個(gè)業(yè)界時(shí)，志清毅然決定“頂風(fēng)作案”，上ERP。而當(dāng)時(shí)，志清試圖參考周圍企業(yè)的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)它們幾乎沒有成規(guī)模的信息系統(tǒng)。志清遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同類型、同規(guī)模的企業(yè)起跑，開始了信息化的征程。

　　2004年的志清，隨著公司規(guī)模的日益擴(kuò)大，因?yàn)楦黜?xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不能及時(shí)溝通，造成企業(yè)資源的浪費(fèi)和工作效率的降低。“關(guān)鍵問題在于不通！數(shù)據(jù)不能通用、共享和統(tǒng)一，非常痛苦！”志清董事長陳總回憶起當(dāng)時(shí)的企業(yè)狀況，仍感觸頗多。“信息不暢帶來的痛感還體現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)流程上。”

　　為解決此困擾企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，志清決定引進(jìn)ERP系統(tǒng)代替手工的管理系統(tǒng)，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。經(jīng)過權(quán)衡和比較，志清引用了神州數(shù)碼的易飛ERP軟件，希望以信息化手段實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)管理全面、細(xì)致的掌控。

　　潘譽(yù)介紹道，在ERP實(shí)施之初企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)即表示，要將ERP帶來的先進(jìn)的管理理念真正融入到日常的系統(tǒng)操作中，用ERP系統(tǒng)來固化業(yè)務(wù)流程。閥門制作的工藝相對簡單，將采購來的銅材料粗切割、精細(xì)切割之后，即可進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。但閥門品種很多，分類繁瑣。要想真正管理起來，必須借助信息系統(tǒng)。“以前有產(chǎn)品標(biāo)重的問題很難解決，設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)的產(chǎn)品規(guī)格到了生產(chǎn)環(huán)節(jié)往往不能實(shí)現(xiàn)。還有就是產(chǎn)能的統(tǒng)計(jì)，過去生產(chǎn)多了少了都靠手工統(tǒng)計(jì)，出錯(cuò)率高，也為財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)增加了難度。”自從有了ERP系統(tǒng)之后，志清的生產(chǎn)環(huán)節(jié)徹底走上了一個(gè)新臺階，不論員工的工作效率、訂單交貨達(dá)成率還是采購進(jìn)貨準(zhǔn)確率都有了顯著的提高。

　　易飛ERP系統(tǒng)成效鏈接：

　　1.員工的工作效率明顯提高，訂單交貨達(dá)成率95％，采購進(jìn)貨準(zhǔn)確率達(dá)98％，雖然企業(yè)的產(chǎn)值有了巨大的增長，但管理人員并沒有因此而增加；

　　2.作業(yè)流程更加順暢，權(quán)責(zé)分明；相關(guān)數(shù)據(jù)資源共享，減少重復(fù)工作，并提高了生產(chǎn)現(xiàn)場處理異常事件的能力；

　　3.有效降低庫存量，將原物料的庫存時(shí)間明顯降低，年庫存周轉(zhuǎn)率大大提高；

　　4.縮短了財(cái)務(wù)結(jié)帳時(shí)間，成功地將財(cái)務(wù)管理職能由事后處理轉(zhuǎn)變成事前控制，全面提升了財(cái)務(wù)管理水平；

　　5.利用ERP這個(gè)先進(jìn)的管理工具，大大提高了企業(yè)研發(fā)能力及制造成本控制能力，提升了企業(yè)管理水平，進(jìn)而提高整體競爭力。

　　信息化全面提升管理

　　在2005年開始實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，志清就制定了明確的信息化建設(shè)戰(zhàn)略，那就是從效率管理、績效管理、客戶關(guān)系管理等幾個(gè)方面，全面提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平。“這些方面都圍繞著我們的信息化工作，在這幾年里按照既定規(guī)劃目標(biāo)，逐步推進(jìn)。”潘譽(yù)在介紹這些年志清的信息化成果時(shí)說道：“效率管理與ERP系統(tǒng)有關(guān)，績效管理和HR系統(tǒng)有關(guān)，客戶關(guān)系管理又和CRM系統(tǒng)有關(guān)。我們要真正全面提升企業(yè)管理，離不開各種信息系統(tǒng)的支持啊。”

　　與神州數(shù)碼合作啟動信息化建設(shè)至今，志清已擁有一本厚厚的信息化大事記了：

　　第一階段（2005年）：建立企業(yè)基礎(chǔ)信息化工作，并制定企業(yè)信息化規(guī)劃。包括實(shí)施ERP系統(tǒng)進(jìn)、銷、存、生產(chǎn)管理模塊，并輔助ERP的實(shí)施，應(yīng)用了OA系統(tǒng)；

　　第二階段（2006年）：完善ERP系統(tǒng)，增加財(cái)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的信息化管理；

　　第三階段（2008年）：建立及完善HR系統(tǒng)，優(yōu)化績效考核；

　　第四階段（2009年）：升級ERP系統(tǒng)，建立CRM系統(tǒng)。

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