管理模式執(zhí)行的主要工具
1. 強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)控建設(shè)
聯(lián)華超市財(cái)務(wù)管理總部陸續(xù)頒布了《財(cái)務(wù)管理制度》、《資金管理制度》、《單證結(jié)算制度》、《費(fèi)用審批條例》、《聯(lián)華超市預(yù)算管理制度》、《股權(quán)投資管理?xiàng)l例》、《網(wǎng)點(diǎn)投資審核管理?xiàng)l例》和《企業(yè)并購(gòu)管理?xiàng)l例》等制度，并制定了相匹配的流程，實(shí)現(xiàn)了由事后救火向過(guò)程監(jiān)控的轉(zhuǎn)型。
2. 提升綜合管理水平的信息化
財(cái)務(wù)管理總部花費(fèi)一年的時(shí)間建立金蝶K/3財(cái)務(wù)集中化管理系統(tǒng)，構(gòu)建了以上海總部為樞紐，分布全國(guó)各子公司的高速信息網(wǎng)絡(luò)，使總部實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有子公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢(xún)、檢查、采集、分析與匯總，革新了傳統(tǒng)的單據(jù)手工錄入方法，并將分散在各門(mén)店各公司的財(cái)務(wù)核算改為總部或區(qū)域集中核算。其后，聯(lián)華將K/3財(cái)務(wù)集中化管理系統(tǒng)成功升級(jí)為金蝶EAS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理信息透明化、業(yè)務(wù)流程可視化、工作方式人性化、應(yīng)用軟件平臺(tái)化。
3. 強(qiáng)化資金管控
財(cái)務(wù)部注重強(qiáng)化資金集中管理，高度重視企業(yè)的支付風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，確立“以現(xiàn)金流量為中心，以資金監(jiān)控為重點(diǎn)”的資金管理指導(dǎo)思想，明確現(xiàn)金流量管理在企業(yè)管理中的中心地位，將現(xiàn)金流量管理貫穿于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)把現(xiàn)金流量的出入關(guān)口，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量進(jìn)行嚴(yán)格管理。
4. 支撐企業(yè)業(yè)績(jī)文化的全面預(yù)算管理
全面預(yù)算管理運(yùn)用價(jià)值管理的手段，使企業(yè)內(nèi)部資源達(dá)到高度整合，同時(shí)將企業(yè)價(jià)值與各級(jí)組織的具體目標(biāo)、崗位職責(zé)相聯(lián)系，使業(yè)績(jī)計(jì)量和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的戰(zhàn)略導(dǎo)向性更強(qiáng)。同時(shí)，通過(guò)預(yù)算運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果的分析，進(jìn)而再評(píng)估或修正企業(yè)戰(zhàn)略，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略起到全方位支持的作用。正是這樣一種“業(yè)績(jī)文化”，為聯(lián)華超市追求更高、更遠(yuǎn)的預(yù)算目標(biāo)提供了保障。
管理模式的關(guān)鍵成功因素
1.基于企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)部門(mén)管理職能定位
每年年末，聯(lián)華超市財(cái)務(wù)管理總部會(huì)對(duì)全公司新一年的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃，決定來(lái)年公司整體的財(cái)務(wù)管理發(fā)展目標(biāo)；隨后，牽頭各相關(guān)部門(mén)組織制定與該戰(zhàn)略相匹配的業(yè)務(wù)制度、流程操作書(shū)，包括投融資計(jì)劃，人才儲(chǔ)備計(jì)劃等，待計(jì)劃實(shí)施后，財(cái)務(wù)管理總部一如既往支持推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，實(shí)時(shí)對(duì)下屬業(yè)態(tài)、地區(qū)公司的工作進(jìn)行檢查、復(fù)核，監(jiān)督確保各項(xiàng)工作有時(shí)效、有節(jié)點(diǎn)地實(shí)施。
2. 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行機(jī)制——財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制
公司制定了《財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制》，在各業(yè)態(tài)和地區(qū)公司分別設(shè)立財(cái)務(wù)總監(jiān)，由總部委派并進(jìn)行考核。財(cái)務(wù)總監(jiān)既受上級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，同時(shí)又受同級(jí)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，是經(jīng)營(yíng)者的助手，如此雙重領(lǐng)導(dǎo)體制的意義顯而易見(jiàn)。一方面財(cái)務(wù)總監(jiān)理應(yīng)協(xié)助經(jīng)營(yíng)者完成企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，對(duì)企業(yè)投資人負(fù)責(zé)；另一方面，財(cái)務(wù)管理有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，由財(cái)務(wù)總監(jiān)貫徹、執(zhí)行總部的財(cái)務(wù)政策、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化流程，形成了一個(gè)既相互制約、又相互協(xié)助的體系，完善企業(yè)組織架構(gòu)管理。
3. 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制——強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè)
聯(lián)華超市財(cái)務(wù)管理總部陸續(xù)頒布了《財(cái)務(wù)管理制度》、《資金管理制度》、《單證結(jié)算制度》、《費(fèi)用審批條例》、《聯(lián)華超市預(yù)算管理制度》、《股權(quán)投資管理?xiàng)l例》、《網(wǎng)點(diǎn)投資審核管理?xiàng)l例》和《企業(yè)并購(gòu)管理?xiàng)l例》等制度，并制定了相匹配的流程，實(shí)現(xiàn)了由事后救火向過(guò)程監(jiān)控的轉(zhuǎn)型。至此，通過(guò)資金集中管理和單證結(jié)算管理，解決了現(xiàn)金流量不足所帶來(lái)的支付風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)預(yù)算管理的過(guò)程控制，揭示了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)深化投資分析和優(yōu)化決策流程，有效降低了投資風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理流程，確保了全國(guó)各子公司的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，并建立了預(yù)警機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)化解和危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。
4. 財(cái)務(wù)信息化——提升綜合管理水平
聯(lián)華超市財(cái)務(wù)管理總部從管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新著手，大膽重組和優(yōu)化已有的財(cái)務(wù)流程。財(cái)務(wù)管理總部花費(fèi)一年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了聯(lián)華全公司的會(huì)計(jì)語(yǔ)言統(tǒng)一，并利用IT技術(shù)，建立金蝶K/3財(cái)務(wù)集中化管理系統(tǒng)，構(gòu)建了以上海總部為樞紐，分布全國(guó)各子公司的高速信息網(wǎng)絡(luò)，使總部實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有子公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢(xún)、檢查、采集、分析與匯總，革新了傳統(tǒng)的單據(jù)手工錄入方法，并將分散在各門(mén)店各公司的財(cái)務(wù)核算改為總部或區(qū)域集中核算。2004年建立了全國(guó)統(tǒng)一結(jié)算管理信息系統(tǒng)，以加強(qiáng)公司一體化資金結(jié)算管理，支撐跨區(qū)域，多元化的業(yè)務(wù)拓展以及全國(guó)性深入決策支持。該系統(tǒng)上線后，聯(lián)華已基本在公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一結(jié)算，單證結(jié)算效率，資金管理水平實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)杜絕了結(jié)算工作中的漏洞，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部控制，降低了企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)華已將K/3財(cái)務(wù)集中化管理系統(tǒng)升級(jí)為金蝶EAS系統(tǒng)，可以提供集成的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、集團(tuán)人力資源管理、集團(tuán)采購(gòu)管理、集團(tuán)分銷(xiāo)管理、供應(yīng)鏈管理、協(xié)同平臺(tái)等50多個(gè)應(yīng)用模塊，在實(shí)現(xiàn)管理信息透明化、業(yè)務(wù)流程可視化、工作方式人性化、應(yīng)用軟件平臺(tái)化的基礎(chǔ)上為聯(lián)華超市提供行業(yè)及個(gè)性化解決方案、移動(dòng)商務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)的應(yīng)用集成。
5. 強(qiáng)化資金管控——明確現(xiàn)金流量管理的中心地位
財(cái)務(wù)部注重強(qiáng)化資金集中管理，高度重視企業(yè)的支付風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，確立“以現(xiàn)金流量為中心，以資金監(jiān)控為重點(diǎn)”的資金管理指導(dǎo)思想，明確現(xiàn)金流量管理在企業(yè)管理中的中心地位，將現(xiàn)金流量管理貫穿于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)把現(xiàn)金流量的出入關(guān)口，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量進(jìn)行嚴(yán)格管理。通過(guò)商品、資產(chǎn)單證統(tǒng)一結(jié)算、網(wǎng)上銀行和收支兩條線等集中化的資金管理模式，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)付款系統(tǒng)的集中管理，資金的統(tǒng)一管理、調(diào)度和規(guī)劃利用。在比較分析的基礎(chǔ)上合理使用籌資渠道和金融工具，有效降低資金成本，積極調(diào)度短期閑置資金，提升資金運(yùn)作的收益。
6. 全面預(yù)算管理——支撐企業(yè)業(yè)績(jī)文化
聯(lián)華采用了全面預(yù)算管理模式，它是實(shí)現(xiàn)公司治理和企業(yè)整合最基本、最有效的手段，是一種開(kāi)放式、自主式、價(jià)值化的戰(zhàn)略導(dǎo)向式管理，它有利于形成與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配合的戰(zhàn)略保障體系。一方面，全面預(yù)算管理以公司戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在的實(shí)踐，是對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的具體落實(shí)與進(jìn)一步量化，從而更加具有可接受、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)性的特性。另一方面，它運(yùn)用價(jià)值管理的手段，使企業(yè)內(nèi)部資源達(dá)到高度整合，同時(shí)將企業(yè)價(jià)值與各級(jí)組織的具體目標(biāo)、崗位職責(zé)相聯(lián)系，使業(yè)績(jī)計(jì)量和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的戰(zhàn)略導(dǎo)向性更強(qiáng)。同時(shí)，通過(guò)預(yù)算運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果的分析，進(jìn)而再評(píng)估或修正企業(yè)戰(zhàn)略，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略起到全方位支持的作用。正是這樣一種“業(yè)績(jī)文化”，為聯(lián)華超市追求更高、更遠(yuǎn)的預(yù)算目標(biāo)提供了保障。
聯(lián)華耦合式財(cái)務(wù)管理將財(cái)務(wù)管理職能與決策職能、業(yè)務(wù)職能、戰(zhàn)略職能耦合，將過(guò)去的被動(dòng)適應(yīng)式財(cái)務(wù)管理變革為現(xiàn)在的主動(dòng)前瞻式財(cái)務(wù)管理。
7. 注重人才培養(yǎng)——構(gòu)建堅(jiān)實(shí)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)
隨著公司的高速發(fā)展，財(cái)務(wù)管理總部高度重視財(cái)務(wù)人才的培養(yǎng)，在加大力度進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)的同時(shí)，也注意引進(jìn)了一批綜合素質(zhì)高的人才。對(duì)前者，部門(mén)有計(jì)劃地安排輪崗，以人為本，在合適的崗位安排合適的員工，人盡其才。對(duì)后者，部門(mén)為其安排了崗前、崗位、輪崗3個(gè)階段的培訓(xùn)，并使其能快速了解聯(lián)華的實(shí)務(wù)工作，適應(yīng)聯(lián)華的工作節(jié)奏，并適時(shí)給予其新的課題進(jìn)行分析，在調(diào)研中不斷提升個(gè)人專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)能力。財(cái)務(wù)管理總部始終提倡為各類(lèi)人才提供其展示才華的舞臺(tái)，由此構(gòu)建起的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，相信能繼續(xù)為聯(lián)華事業(yè)添磚加瓦。在部門(mén)文化的建設(shè)上，樹(shù)立部門(mén)先進(jìn)學(xué)習(xí)標(biāo)桿，積極提攜新人等一系列情感激勵(lì)方式，使員工有良好的職業(yè)道德，他們熱愛(ài)本職工作，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感、勤勤懇懇認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)。平日部門(mén)也經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月工作會(huì)議上進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)交流，切實(shí)把各項(xiàng)工作做好。
模式創(chuàng)新與成熟度分析
聯(lián)華耦合式財(cái)務(wù)管理模式屬于體制創(chuàng)新。
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理反映的是決策者、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)部門(mén)三者之間的關(guān)系，決策信息通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，業(yè)務(wù)部門(mén)的信息主要通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)加工提供給決策者。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的工作是被動(dòng)的、非服務(wù)型的，財(cái)務(wù)管理側(cè)重于財(cái)務(wù)的核算管理，財(cái)務(wù)部門(mén)與戰(zhàn)略部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、供應(yīng)商、銀行等金融部門(mén)的關(guān)系也是非耦合式的。財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、決策是非一體化的，財(cái)務(wù)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)關(guān)系也是松散的。
聯(lián)華耦合式財(cái)務(wù)管理將財(cái)務(wù)管理職能與決策職能、業(yè)務(wù)職能、戰(zhàn)略職能耦合，將過(guò)去的被動(dòng)適應(yīng)式財(cái)務(wù)管理變革為現(xiàn)在的主動(dòng)前瞻式財(cái)務(wù)管理。聯(lián)華耦合式財(cái)務(wù)管理通過(guò)凸顯財(cái)務(wù)部門(mén)的顧客理念、突出與戰(zhàn)略的“過(guò)程耦合”、強(qiáng)調(diào)與企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的“無(wú)縫鏈接”、強(qiáng)化供應(yīng)商關(guān)系管理和優(yōu)化相關(guān)金融生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自己的體制創(chuàng)新。
首先，聯(lián)華超市財(cái)務(wù)部門(mén)逐漸實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)部門(mén)的耦合。在與企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的耦合中，作為“價(jià)值管理”的財(cái)務(wù)管理部門(mén)實(shí)現(xiàn)與作為“使用價(jià)值創(chuàng)造”的業(yè)務(wù)部門(mén)的“無(wú)縫鏈接”。聯(lián)華超市財(cái)務(wù)部門(mén)通過(guò)徹底貫徹全面預(yù)算管理和績(jī)效管理,實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)部門(mén)的“無(wú)縫鏈接”。
為了實(shí)現(xiàn)基于戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)，財(cái)務(wù)管理部門(mén)立足“過(guò)程耦合”——提供戰(zhàn)略建議、參與戰(zhàn)略制定、主導(dǎo)戰(zhàn)略執(zhí)行。在企業(yè)戰(zhàn)略制定前、戰(zhàn)略制定中和戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)從安全、效率和效益的角度，主動(dòng)前瞻式配合采購(gòu)、商品管理等“使用價(jià)值”形成部門(mén)“正確地”做戰(zhàn)略所形成的“正確的事”。
財(cái)務(wù)部門(mén)與供應(yīng)商的耦合，主要立足于切實(shí)貫徹供應(yīng)商關(guān)系管理，與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴的關(guān)系，通過(guò)對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合實(shí)現(xiàn)雙贏的保證體系。在與供應(yīng)商的耦合中，力爭(zhēng)與采購(gòu)部門(mén)協(xié)作同供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，促使供應(yīng)商在動(dòng)態(tài)環(huán)境下面對(duì)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程不斷變化的情況下實(shí)現(xiàn)快速適應(yīng)和調(diào)整實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)狀況的敏捷反應(yīng)。
在與金融機(jī)構(gòu)的耦合過(guò)程中，財(cái)務(wù)管理部門(mén)發(fā)揮行業(yè)特色，與銀行等金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)需求與供給的對(duì)等，互為“供應(yīng)商”與“消費(fèi)者”。借助各大銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)建立結(jié)算中心，對(duì)集團(tuán)的資金實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和掌握，對(duì)下屬單位做到“你的錢(qián)，我能看到你怎么花”，實(shí)現(xiàn)了“錢(qián)流到哪里，管理就緊跟到哪里”。
耦合式財(cái)務(wù)管理是現(xiàn)代管理理論在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的體現(xiàn)，聯(lián)華的成功實(shí)踐是對(duì)現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新的一個(gè)注解。