這是一個難熬的冬天，2008年四季度以來從美國刮起的金融風(fēng)暴此時正愈演愈烈，幾乎席卷了所有的行業(yè)。2009年，成為新世紀(jì)[39.60 -0.95%]以來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年。鋼鐵企業(yè)也經(jīng)歷了一場前所未有的巨大考驗(yàn)——需求急劇萎縮，訂單嚴(yán)重不足，利潤大幅下滑，在中國經(jīng)濟(jì)格局中扮演重要角色的鋼鐵行業(yè)舉步維艱，跌入了歷史的冰點(diǎn)。

　　寶鋼，這個國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)，也遭遇了從未有過的困難，經(jīng)歷著市場的跌宕起伏。2008年，寶鋼股份[7.56 0.93%]月訂單的正常水平是在200萬噸以上，可是這一數(shù)字到了四季度卻一下子萎縮到了130萬噸左右。到了2009年初，情況非但沒有好轉(zhuǎn)，反而進(jìn)一步加重。與此同時，產(chǎn)品價格也一降再降，甚至冷軋產(chǎn)品的價格跌到了2008年四季度之前熱軋產(chǎn)品的價格水平。需求萎縮、價格下滑、庫存積壓、產(chǎn)線停滯……金融風(fēng)暴，以泰山壓頂之勢，裹挾著刺骨的寒意，撲向了這個剛過而立之年的鋼鐵巨人。

　　非常時期，要有非常作為

　　面對突如其來的風(fēng)暴、風(fēng)雨飄搖的市場，寶鋼這艘鋼鐵航母的駕馭者們臨危不亂，沉著應(yīng)戰(zhàn)，以高度的使命感、責(zé)任感和緊迫感，帶領(lǐng)全體10萬多寶鋼職工，打響了一場寶鋼建設(shè)以來最艱苦卓絕的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　2008年歲末的一個晚上，寶鋼大廈24樓會議室里的燈一直亮到了深夜，寶鋼的決策者們在這里籌劃新一年的工作。“又開了十幾個小時的會了”、“這些領(lǐng)導(dǎo)可真不容易啊！”……寶鋼大廈的夜班物業(yè)職工顯然已經(jīng)習(xí)慣了這凌晨二三點(diǎn)鐘尚未熄滅的燈光。他們小聲地議論著，心里滋長著希望!

　　1月19日，寶鋼大廈4樓大會議室里，數(shù)百名寶鋼中層干部神情嚴(yán)肅而又充滿期待地端坐著。寶鋼歷史上形勢最嚴(yán)峻的一次年度工作會議召開了。

　　寶鋼集團(tuán)公司董事長徐樂江在這次大會上鏗鏘誓言：無論市場形勢多么嚴(yán)峻，我們有信心、有實(shí)力，也有責(zé)任實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)業(yè)績最優(yōu)的目標(biāo)！徐樂江提出，要建立“倒逼機(jī)制”，以適應(yīng)市場和發(fā)展戰(zhàn)略的需求。即以“市場”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，倒逼思維方式的轉(zhuǎn)換，逼出面向市場需求的管理意識和行為習(xí)慣；以用戶需求為驅(qū)動，以繼續(xù)保持寶鋼在國內(nèi)的領(lǐng)先地位為目標(biāo)，倒逼管理機(jī)制和管理流程的完善，逼出“靈活性”和“競爭力”；以推進(jìn)寶鋼二次創(chuàng)業(yè)為戰(zhàn)略導(dǎo)向，倒逼兼并重組模式和路徑方式的調(diào)整，逼出新的發(fā)展機(jī)遇。

　　從決策機(jī)制到產(chǎn)供銷研的協(xié)同；從產(chǎn)品成本競爭力到技術(shù)創(chuàng)新和新品研發(fā)的市場適配性，“倒逼”，這個寶鋼人此前并不太熟悉的詞，卻成為此后貫穿寶鋼全年工作的一個中心詞。這是寶鋼決策者在非常時期作出的一個非常決策！徐樂江董事長擲地有聲的話語傳遞著寶鋼直面金融危機(jī)的信心和決心——無論市場和環(huán)境怎樣變化，寶鋼堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略不會變，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)業(yè)績最優(yōu)的信心不會變，爭創(chuàng)世界一流企業(yè)的目標(biāo)不會變！

　　激發(fā)廣大員工戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣的形勢任務(wù)教育在寶鋼深入廣泛地開展起來，各級黨委書記成了宣講員。寶鋼集團(tuán)公司副董事長、黨委書記劉國勝要求各級領(lǐng)導(dǎo)面對危機(jī)提升領(lǐng)導(dǎo)力，要緊緊圍繞應(yīng)對危機(jī)這個中心，進(jìn)一步優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)工作方式。劉國勝還強(qiáng)調(diào)了人文關(guān)懷以及加強(qiáng)黨員和員工隊(duì)伍建設(shè)在寶鋼應(yīng)對危機(jī)中的重要作用。他指出，2009年的寶鋼“黨員登高計(jì)劃”活動，必須緊密、具體地結(jié)合應(yīng)對危機(jī)、戰(zhàn)勝危機(jī)來開展。要健全以“八個人”為主要內(nèi)容的服務(wù)員工的工作機(jī)制。要有針對性地做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，把加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作落到實(shí)處。

　　調(diào)研、座談、研究……寶鋼集團(tuán)公司總經(jīng)理何文波走訪了一個又一個生產(chǎn)單元、營銷部門，和員工們面對面交流。他深有感觸地說：危機(jī)不可怕，我們有基礎(chǔ)，有力量。戰(zhàn)勝危機(jī)，根本的力量來自基層！他提出了在嚴(yán)峻市場形勢下的生產(chǎn)經(jīng)營基本方針：貫徹“信心、理性、快速、堅(jiān)決”的原則，抓住產(chǎn)品經(jīng)營、成本改善、管理變革三個關(guān)鍵。對于寶鋼快速提升應(yīng)變能力、提高效率，他提出了“原點(diǎn)思維”的理念，即讓事情回到其本來的面目，始終突出要達(dá)到的目的，而不拘泥于某種途徑，更不要迷失在各種先進(jìn)的理念和方法的演繹之中。這些決策、觀念的提出，理清了思路，成為寶鋼應(yīng)對危機(jī)的行動指南。

　　“思路清晰，決策果斷，態(tài)度堅(jiān)決，方向明確！”這是寶鋼中層干部們對高層決策者們的果敢和信心的評價。決策層的意圖和聲音很快傳遞到了基層一線。

　　管理變革，吹響“冬訓(xùn)集結(jié)號”

　　面對危機(jī)，2009年寶鋼最重大的一項(xiàng)應(yīng)對舉措是以市場和用戶為導(dǎo)向，進(jìn)行一場自上而下的管理變革。遵循“簡單、速度、成本”的理念，寶鋼全面發(fā)動并實(shí)施了管理變革計(jì)劃——壓縮管理層級，解決效率問題；明確經(jīng)營主體，解決動力問題；精簡管理機(jī)構(gòu)和管理人員，解決管理資源的優(yōu)化配置問題。

　　寶鋼集團(tuán)公司總部推行了大部制、單職制，職能管理扁平化，在線管理者精簡了三分之一，建立了共享服務(wù)體系；推進(jìn)人力資源管理變革，干部任用評價機(jī)制、薪酬激勵機(jī)制和教育培訓(xùn)機(jī)制得以優(yōu)化；寶鋼股份和寶鋼分公司機(jī)構(gòu)合并，寶鋼股份本部對碳鋼扁平材經(jīng)營管理負(fù)責(zé)，直接管理所屬生產(chǎn)廠、部，并對整合后的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理和優(yōu)化，進(jìn)一步精簡機(jī)構(gòu)設(shè)置，簡化管理流程，提高運(yùn)作效率；寶鋼股份組建了不銹鋼、特鋼、鋼管條鋼三大事業(yè)部，明確了經(jīng)營主體，推行經(jīng)營責(zé)任清晰、損益目標(biāo)明確、產(chǎn)供銷研配套的產(chǎn)品事業(yè)部體制；對營銷體系實(shí)施重組，優(yōu)化匯報(bào)鏈，把多級報(bào)告體系壓縮在三級之內(nèi)，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施單職制，加快市場反應(yīng)速度。

　　危機(jī)之中，這種以變應(yīng)變的做法能不能有一個良好的成效？許多人的心中打著一個深深的問號。但是，縱觀整個2009年，鐵一般的事實(shí)證明了寶鋼領(lǐng)導(dǎo)這個決策的英明。變革后的寶鋼，以更快的響應(yīng)速度，更高效的體系協(xié)同建立了“以市場和用戶為導(dǎo)向”的全新經(jīng)營機(jī)制，在不利的市場環(huán)境中贏得了競爭先機(jī)。這一點(diǎn)，尤其是在事業(yè)部體制建立后尤為明顯。

　　事業(yè)部體制的建立，有效強(qiáng)化了寶鋼的體系能力和內(nèi)部協(xié)同，為盈利能力的提升提供了原動力。不銹鋼事業(yè)部成功運(yùn)用“百日計(jì)劃”目標(biāo)管理工具，實(shí)現(xiàn)了管理變革的平穩(wěn)、有序、高效，做到了市場不斷、現(xiàn)場不亂、隊(duì)伍不散，不僅確保了事業(yè)部作為“相對獨(dú)立的經(jīng)營主體”和“利潤中心”體制功能定位的實(shí)現(xiàn)，也有效推動了不銹鋼事業(yè)部經(jīng)營業(yè)績的攀升。2009年，在整個不銹鋼行業(yè)一片低迷的情況下，寶鋼不銹鋼體系卻成功扭虧為盈，其經(jīng)營業(yè)績和盈利水平在全球同行中名列前茅。鋼管條鋼事業(yè)部成立后，通過有力的“產(chǎn)銷研”協(xié)同，緊貼用戶需求，高附加值新產(chǎn)品開發(fā)上取得重要突破，實(shí)現(xiàn)了極限產(chǎn)品規(guī)格拓展并掌握了其核心制造技術(shù)。代表產(chǎn)品包括高鎳基合金(G3)特殊扣油管、超級13Cr特殊扣油管等。整個2009年新產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)到35%，順利完成乍得管線、潿州海底管線和埕海油田海底管線等一大批重大生產(chǎn)任務(wù)，依靠強(qiáng)勢的新品開發(fā)能力，在萎靡不振的市場上獨(dú)辟蹊徑，盈利能力穩(wěn)健攀升。特鋼事業(yè)部成立后，聚焦七類關(guān)鍵產(chǎn)品（航空航天、能源、汽車交通三個關(guān)鍵領(lǐng)域；模具鋼、軸承鋼、冷軋輥/芯棒及不銹鋼線材四大專業(yè)化產(chǎn)品），并以產(chǎn)銷研的組織方式實(shí)施推進(jìn)。同時，為了應(yīng)對危機(jī)，提高市場響應(yīng)速度，針對特鋼事業(yè)部新項(xiàng)目的建成投產(chǎn)及產(chǎn)品差異化明顯的特點(diǎn)，從加強(qiáng)縱向管理的目的出發(fā)，提出并建立了長材（不銹鋼和結(jié)構(gòu)鋼）、特材、板帶、鋼管及模具鋼的“4＋1”品種經(jīng)營責(zé)任機(jī)制，通過生產(chǎn)、技術(shù)、營銷、科研等的橫向協(xié)同，提高特鋼事業(yè)部對市場快速反應(yīng)的整體能力。

　　同時，寶鋼各子公司也結(jié)合自身情況積極響應(yīng)、推進(jìn)管理變革。寶鋼國際以36項(xiàng)管理要素為主線，構(gòu)建綜合管理體系。建立和完善“員工中心型”的人力資源管理體系，推進(jìn)“優(yōu)化能力素質(zhì)評估模型”、“建立員工職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航機(jī)制”，為公司快速發(fā)展奠定了有力基礎(chǔ)。寶鋼金屬深化營運(yùn)中心管控模式，全面實(shí)施集中采購，推進(jìn)“可視化”工廠管理，運(yùn)用“系統(tǒng)優(yōu)化小組”實(shí)施管理輸出，增強(qiáng)了盈利能力，奠定了長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。寶鋼資源將規(guī)范、高效、透明的管理體系作為核心競爭力的重要組成部分，從管理扁平化、快速響應(yīng)市場、提高運(yùn)作效率的角度出發(fā)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，打造獨(dú)立經(jīng)營能力。

　　一位寶鋼的中層管理者這樣理解和評價這場變革：“寶鋼的這次管理變革中蘊(yùn)含著最高決策層的大智慧和大魄力。面對危機(jī)，墨守成規(guī)是熬冬，而勇于創(chuàng)新則是冬訓(xùn)。唯有以變應(yīng)變，才能闖出新路。事實(shí)證明，寶鋼又一次作出了正確的抉擇！”

　　市場攻堅(jiān)，到聽得到炮聲的地方去

　　“到聽得到炮聲的地方去！”這是危機(jī)當(dāng)前，寶鋼營銷系統(tǒng)各級管理者和普通員工的自覺行動。而沖在他們前面的，卻是寶鋼的最高“指揮員”們。2009年，徐樂江、劉國勝、何文波等寶鋼高層領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，率先垂范，一方面親自帶隊(duì)走訪用戶和合作伙伴，一方面深入基層一線，進(jìn)行調(diào)研。他們先后走訪了汽車、家電、造船、機(jī)械制造、石油天然氣、電機(jī)等行業(yè)的戰(zhàn)略用戶，傾聽用戶需求，加強(qiáng)溝通交流，進(jìn)一步加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；同時，還深入八鋼、寧鋼等子公司，寶鋼股份生產(chǎn)單元，地區(qū)公司等生產(chǎn)經(jīng)營第一線，深入調(diào)研，了解情況，解決問題。

　　“指揮員”們的行動，有力地詮釋了“以市場和用戶為導(dǎo)向”的經(jīng)營決策，也讓營銷系統(tǒng)的廣大員工感受到了一份沉甸甸的責(zé)任。在寶鋼應(yīng)對金融危機(jī)而實(shí)施的市場攻堅(jiān)戰(zhàn)中，他們在市場的炮聲中沖鋒陷陣，以忘我奉獻(xiàn)的精神譜寫了一曲曲凱歌。

　　張焰，鋼貿(mào)公司營銷二部經(jīng)理、黨支部書記。營銷二部主要負(fù)責(zé)寶鋼冷軋、電工鋼、酸洗等產(chǎn)品的營銷工作。金融危機(jī)爆發(fā)后，下游行業(yè)需求銳減，張焰打破常規(guī)的營銷模式，向以前沒有關(guān)注的邊緣市場進(jìn)軍。經(jīng)過對周邊區(qū)域的大量探訪，他了解到浙江永康地區(qū)每年冷軋用鋼量達(dá)到30萬噸，但由于價格接受能力不均、社會關(guān)系復(fù)雜等因素，寶鋼產(chǎn)品一直很難進(jìn)入該區(qū)域市場。但張焰卻說：“越?jīng)]有基礎(chǔ)的地方，可以拼的機(jī)會就越多，這塊骨頭我倒想啃一啃。”于是，他一個人驅(qū)車趕往永康地區(qū)，只要稍有規(guī)模的廠子都挨個兒上門拜訪。永康地區(qū)的企業(yè)長期以來與另一家國內(nèi)鋼廠合作緊密，對寶鋼產(chǎn)品少有使用的經(jīng)歷，閉門羹不知道吃了多少。但張焰就不信這個邪。通過認(rèn)真分析，他選定了防盜門行業(yè)為目標(biāo)，并以其中的龍頭企業(yè)為切入點(diǎn)。一方面積極向用戶介紹寶鋼產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢，另一方面又主動接洽當(dāng)?shù)刈罹邔?shí)力的代理商，爭取其對寶鋼產(chǎn)品介入的支持。在半個多月的時間里，張焰不辭勞苦，四赴永康與用戶反復(fù)商談，不厭其煩地協(xié)調(diào)各方意見。功夫不負(fù)有心人，張焰的執(zhí)著終于贏得了回報(bào)，用戶最終同意與寶鋼簽訂2009年全年供貨協(xié)議，每月訂貨量5000噸。突破口打開了，張焰乘勝追擊，相繼拿下其他幾家企業(yè)的期貨訂單。新市場的成功開發(fā)，極大地緩解了當(dāng)時冷軋產(chǎn)品接單不足的困境，也鼓舞了士氣。連日的車馬勞頓，使得張焰竟然一下瘦了十多斤，但張焰卻笑著說，出差可比去健身房減肥管用多了。2008年年底的時候，張焰的右腳踝上方長了兩個瘤，做醫(yī)生的父親勸他盡早去醫(yī)院檢查治療。但在與市場賽跑的征途上，張焰卻說什么也不放心走開，拖著病腿繼續(xù)奔波在市場第一線。公司領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，讓他休假治療，張焰為了不耽誤工作時間，利用周末去醫(yī)院動了手術(shù)，周一就讓住附近的同事開車送他上班了。看著張焰蹺著腳辦公的身影，同事們心里有著說不出的感動，都鉚足了勁和他一起奮戰(zhàn)。

　　2009年初，隨著下游造船、工程機(jī)械等行業(yè)需求萎縮的進(jìn)一步加重，寶鋼中厚板產(chǎn)品銷售遇到了前所未有的困難。寶鋼國際寶山公司副總經(jīng)理馬澤勇一直從事中厚板產(chǎn)品的銷售服務(wù)工作，他這樣描述當(dāng)時的情況——“過去中厚板產(chǎn)品是供不應(yīng)求，我們最大的困擾是資源不足。現(xiàn)在市場需求來了個‘急剎車’，我們的訂單一下子減少了60%至70%。像韓國三星造船、寧波重工等大用戶幾乎都不訂貨了。而產(chǎn)品價格更是高臺跳水，2008年3季度，船板價格還在每噸8600元的高位，到了2009年初，卻跌了一半還不止，驚心動魄啊！”

　　怎么辦？東邊不亮西邊亮。馬澤勇和他的營銷團(tuán)隊(duì)重新尋找市場，把銷售重點(diǎn)放在了建筑結(jié)構(gòu)市場上，成功地把產(chǎn)品打入了虹橋樞紐、漢口火車站等國內(nèi)一批重大工程項(xiàng)目中。寶山公司2009年中厚板產(chǎn)品的銷量超過了100萬噸，創(chuàng)造了歷史新高，也確保了寶鋼中厚板產(chǎn)品的產(chǎn)銷平衡。

　　“變化最大的是我們的營銷人員！”馬澤勇毫不猶豫地把這一切歸功于轉(zhuǎn)變了觀念的普通營銷人員，他講述了這樣一個故事。山東濰坊的一條管線工程用戶提出了11.1毫米和10.3毫米的兩種厚度規(guī)格要求，這么薄的產(chǎn)品寶鋼過去從未生產(chǎn)過。過去，營銷人員的處理很簡單——一個電話到廠里，“哦，不能生產(chǎn)啊？”就一口回絕用戶了。但是市場形勢逆轉(zhuǎn)后，營銷人員的觀念也來了個180度的大轉(zhuǎn)彎，任何的可能性都不會放過了。負(fù)責(zé)這個用戶的營銷人員立刻像一個陀螺一樣轉(zhuǎn)了起來，在厚板品種管理部、中厚板分公司的有力協(xié)同下，三個月時間里就交付了用戶的全部產(chǎn)品，把不可能變成了可能。“這在過去可是不能想象的啊，是緊迫的形勢逼出了大家的責(zé)任心和積極性！”

　　2009年，寶鋼營銷體系的領(lǐng)導(dǎo)人員和管理者采取積極主動的營銷策略，帶頭“到聽得到炮聲的地方去”，深入用戶生產(chǎn)現(xiàn)場，傾聽來自用戶的聲音，并大力推進(jìn)大客戶經(jīng)理制，先后向10家戰(zhàn)略用戶派出大客戶經(jīng)理，對大客戶組織用戶感知度調(diào)查，深入了解用戶對寶鋼產(chǎn)品和服務(wù)的感知，以及與競爭對手的能力差距。這一年，中船、中國商飛、中集、上海電氣[9.18 1.10%]、馬士基、美的、格蘭仕、中海油等大企業(yè)紛紛與寶鋼簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。在市場危機(jī)中，寶鋼成功地與上下游企業(yè)建立了更為牢固的供應(yīng)鏈，為雙方的發(fā)展打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在海外營銷方面，寶鋼組建了海外技術(shù)服務(wù)快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，海外公司及時調(diào)整營銷、采購策略，采取一系列措施，形成國內(nèi)、國外兩個市場緊密互動。在市場需求大幅萎縮，目標(biāo)市場國大肆采取反傾銷、反補(bǔ)貼貿(mào)易保護(hù)手段的極其嚴(yán)峻的市場環(huán)境下，去年寶鋼實(shí)現(xiàn)出口產(chǎn)品銷量173萬噸，銷量名列國內(nèi)同行第一，為第二名的一倍多，其中領(lǐng)先產(chǎn)品和獨(dú)有產(chǎn)品的比例比上年有大幅度的提高。