上海一嗨汽車租賃有限公司成功運用了NTRsupport之后，完美協(xié)調(diào)了上海總部與全國70多家分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程IT服務(wù)工作。

　　NTRsuppor的DSA（一鍵支持）與上海一嗨汽車租賃有限公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)相集成，從此遠(yuǎn)程支持變得觸手可及！

　　“NTRsupport連接速度快，能與我們自己業(yè)務(wù)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程客戶連接端集成，實現(xiàn)了IT技術(shù)支持任務(wù)的可管理化，可追蹤化。”——上海一嗨汽車租賃有限公司 CTO 謝春

　　關(guān)于上海一嗨汽車租賃有限公司

　　1.中國最大的連鎖租車服務(wù)提供商；

　　2.服務(wù)范圍遍布70多個城市；

　　3.2010《汽車雜志》汽車租賃服務(wù)年度產(chǎn)品；

　　4.世界500強(qiáng)企業(yè)在中國指定的商務(wù)用車公司；

　　5.典型客戶：渣打銀行，惠普，西門子，Honeywell，IBM，安利等。

　　使用NTRsupport之前：

　　上海一嗨汽車租賃有限公司總部的IT團(tuán)隊使用的是Microsoft的遠(yuǎn)程桌面連接管理程序，不能很好的管理IT工程師的工作，對全國70多家分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持效率也不高。

　　管理遍布于全國一、二線及各大省會城市的分支機(jī)構(gòu)，上海上海一嗨汽車租賃有限公司總部IT部門需要一款易于管理分支機(jī)構(gòu)IT工程師并能優(yōu)化IT資源的遠(yuǎn)程支持軟件。

　　NTRsupport強(qiáng)大的功能性，能與第三方應(yīng)用程序輕松集成，使用簡便，價格合理，連接速度快等特性深深吸引了上海上海一嗨汽車租賃有限公司的IT團(tuán)隊。

　　市場調(diào)查：

　　1.一嗨汽車租賃需要一款能與其內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)相集成的遠(yuǎn)程支持軟件；

　　2.一嗨汽車租賃需要實現(xiàn)IT支持任務(wù)的可管理化，可追蹤化；

　　3.一嗨汽車租賃IT部門想要優(yōu)化資源；

　　4.一嗨汽車租賃IT部門需要一款連接快速，方便對分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程支持管理的軟件。

　　NTRsupport的主要優(yōu)勢：

　　1.NTRsupport能與一嗨租賃的內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，使用方便；

　　2.連接速度快，操作簡單；

　　3.實現(xiàn)了IT資源優(yōu)化及遠(yuǎn)程支持的可管理化，可追蹤化。

　　使用NTRsupport之后：

　　NTRsupport的應(yīng)用對上海一嗨汽車租賃有限公司來說非常成功！主要表現(xiàn)在以下三個方面：

　　一、與第三方應(yīng)用系統(tǒng)集成

　　NTRsupport的DSA按鈕與一嗨租賃公司內(nèi)部的管理后臺系統(tǒng)集成，使用簡便。當(dāng)分支機(jī)構(gòu)的IT工程師需要總部的IT工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程支持時，他只需點擊嵌入公司內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的NTRsupport按鈕，就能即刻與總部的IT工程師建立遠(yuǎn)程連接，使用起來非常方便。

　　

　　二、更好的支持全國70多家分支機(jī)構(gòu)

　　分支機(jī)構(gòu)有任何問題都可以通過NTRsupport發(fā)起遠(yuǎn)程會話，與總部的工程師進(jìn)行溝通，進(jìn)而與總部IT部門建立遠(yuǎn)程連接，這樣問題就能快速解決，減少了IT部門的差旅成本及時間。

　　三、優(yōu)化IT資源

　　NTRsupport可以生成強(qiáng)大的報表，可以查看IT工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程支持的相關(guān)信息，如：會話持續(xù)的時間等。NTRsupport還支持會話記錄功能，IT工程師進(jìn)行的遠(yuǎn)程支持都可以事后進(jìn)行查看，真正實現(xiàn)了IT技術(shù)支持任務(wù)的可管理化，可追蹤化。