北京，2010 年12月23日訊--BMC軟件公司（NASDAQ: BMC）日前宣布，其業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）解決方案為亞利桑那大學(xué)花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元在全校實(shí)施的企業(yè)系統(tǒng)更換項(xiàng)目Mosaic提供支持。通過(guò)實(shí)施這一項(xiàng)目，亞利桑那大學(xué)得以擺脫過(guò)時(shí)的IT環(huán)境，并滿(mǎn)足對(duì)業(yè)務(wù)智能、研究跟蹤以及準(zhǔn)確記錄人力資源、工資、財(cái)務(wù)和學(xué)生信息日益增長(zhǎng)的需求。

　　在BMC的主要合作伙伴CFS咨詢(xún)以及BSM解決方案（包括BMC的Control-M和Remedy 服務(wù)臺(tái)）的幫助下，亞利桑那大學(xué)從大型機(jī)遷移至分布式計(jì)算環(huán)境。該大學(xué)部署了Control-M以實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化并為IT人員提供多系統(tǒng)的單一控制點(diǎn)，同時(shí)采用了Remedy以進(jìn)行事件和問(wèn)題管理。

　　亞利桑那大學(xué)基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)高級(jí)總監(jiān)Dereck Masseth表示：“對(duì)Mosaic全部支柱的單一視圖使我們能夠在整個(gè)環(huán)境中充分利用通用的技能和流程。通過(guò)使用Control-M，我們可以管理不同接口的復(fù)雜性，運(yùn)行更新系統(tǒng)所需的所有批處理，并每天對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng) 分配。”

　　現(xiàn)在，亞利桑那大學(xué)的IT人員使用BMC的Control-M解決方案來(lái)為Mosaic系統(tǒng)處理300多項(xiàng)工作，預(yù)計(jì)將擴(kuò)展至輔助系統(tǒng)和外部系統(tǒng)。大部分工作都有具體的期限。例如，更新學(xué)生數(shù)據(jù)的工作會(huì)在每晚進(jìn)行。 BMC的Control-M解決方案簡(jiǎn)化了這些工作的生成，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控以識(shí)別潛在的延誤，并在問(wèn)題發(fā)生時(shí)提醒操作人員。

　　Control-M的優(yōu)勢(shì)之一是其與BMC的Remedy服務(wù)臺(tái)軟件緊密集成。

　　亞利桑那大學(xué)生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)理Kim Mayfield指出：“有限的預(yù)算意味著有限的員工數(shù)量，所以我們只有很少的人員進(jìn)行夜間監(jiān)測(cè)。當(dāng)批處理遇到問(wèn)題時(shí)， Remedy會(huì)自動(dòng)打開(kāi)工單，操作人員因此能夠通過(guò)Remedy及時(shí)了解問(wèn)題的發(fā)生。這將幫助我們更加迅速地處理問(wèn)題。”

　　Kim Mayfield繼續(xù)說(shuō)：“對(duì)我們而言，Control-M的最大優(yōu)勢(shì)是能夠通過(guò)單一窗口查看整個(gè)環(huán)境，并了解全部成功和威脅。通過(guò)使用Remedy實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和集成也同樣重要。自動(dòng)化使我們?cè)谌藛T數(shù)量有限的情況下仍能完成工作。每個(gè)人使用的是相同的工具，培訓(xùn)也因此變得更加容易。這些因素使IT效率得到大幅提高，并且我們相信在未來(lái)還會(huì)有更廣闊的增長(zhǎng)潛力。”