mySAP SRM 兩種戰略功能給殼牌公司留下深刻印象，即與殼牌公司現有ERP 系統靈活集成，及獨特的開放式擴展技術。同時，SAP 與殼牌公司還將共同實施各種新的增強功能。Iveson 指出說：“系統改造過程中，我們追求的目標是同樣的。”他補充道：“最重要的是，構建的基礎設施將為我們實現系統全面集成，支持企業內部和外部真正的協同提供理想平臺。”

　　聯合戰略開發

　　雙方緊密協同集中體現在各種戰略開發項目（SDP）中，用以滿足殼牌公司的業務要求，并對SAP組件進一步加以完善。合作項目包括構建跨系統主數據管理（采用SAP 內容集成解決方案），按殼牌公司企業內部專用交換系統技術要求實施mySAP SRM 分析功能，將JDEdwards 后端系統與基于SAP 的采購環境集成。

　　畢竟，若想使全球支出報告具有實效，殼牌石油管理人員需要準確掌握各類別精確細分的采購費用款項，如業務單位，供應商，供應商家族及物料組等。Iveson 特別強調采購數據可分解到各個貨品層的功能。例如，利用這一優點，管理人員可確定具體商品的最佳供應商。以殼牌公司為例，匯總ERP層面的采購數據十分困難，因為后端異構系統環境下的數據結構不同。在其他優點方面，專用交換基礎設施加強了主數據管理能力，可同步內部和外部供應商的主數據。

　　例如，在分布式內容實現標準化時，SAP 內容集成解決方案可提供有力支持。而且，有助于識別同樣或類似的產品或貨物，無論相關信息存儲在何處。殼牌信息技術國際部負責在殼牌公司在馬來西亞吉隆坡附近的一個IT中心安裝專用交換系統。殼牌全球電子采購IT 經理，Steve Iveson 的同事Frans Liefhebber 介紹說：“這個中心有數百人在維護殼牌公司的IT基礎設施。更重要的是，他們還負責為殼牌公司全球桌面系統提供支持。因此，在這個位置建立專用交換系統是很合適的。”

　　2002 年中期，公司電子采購中心開通了初步功能。“我們面臨的問題是解決如何為這一高可用性設施提供有力支持的問題，”Liefhebber 說，“在試點項目的學習過程中，確定所需的工具及由哪個小組負責。”

　　成功的試點項目

　　另一方面，SAP Enterprise Buyer 已在殼牌公司投入運行。自去年荷蘭殼牌石油公司美國上游下屬企業SEPCo（殼牌開采與生產公司）試點取得成功之后，荷蘭上游公司NAM 也部署了SAP EnterpriseBuyer。

　　“實際上這是一個示范項目，”Iveson 說。現在，計劃的部署工作已在逐個業務單位快速展開。大多數情況下，系統部署的同時，各業務部門主要ERP系統的標準化工作也在同步進行。殼牌公司計劃在所有其他運營單位全面安裝運行SAP Enterprise Buyer。“我們預計，僅開采和生產單位就將有20,000 多用戶，”Iveson 說。他們可以通過訪問在線目錄快速方便地直接向選定的供應商訂貨，而不必經過許多傳統采購流程轉彎抹角浪費時間。

　　這意味著，采購人員可以有更多時間從事戰略供應的關鍵性工作。Iveson 和Liefhebber 對服務領域部署電子采購系統充滿信心，這部分業務占殼牌公司采購工作的70%，從而可以對大量流程進行優化。服務采購中費用很高的例行維護信息可存儲在殼牌公司后端系統的SAP工廠維護組件中，通過SAP Enterprise Buyer 進行訪問。不過，在采購比較復雜的服務方面，兩位管理人員表示現有應用仍有待進一步完善，他們認為SAP 可以解決這一問題。

　　到目前為止，Iveson 和Liefhebber 對殼牌公司交易型電子采購項目及SAP 業務伙伴的工作感到十分滿意。Liefhebber 表示，公司今后還面臨如何快速響應內部和外部環境中不斷變化的信息流問題。對此，Iveson 堅信，SAP 可以幫助殼牌公司克服面臨的挑戰。