MTTR對可用性的特殊作用

　　優(yōu)化可用性的另一個方面與恢復(fù)時間有關(guān)。可用性是與平均無故障工作時間(MTBF)、平均恢復(fù)時間(MTTR)相關(guān)聯(lián)的函數(shù)。所有的系統(tǒng)都會在某個點上出現(xiàn)故障。這是事實，但是，可用性高的系統(tǒng)不會受到太大影響，并且可以快速、高效地修復(fù)。有證據(jù)顯示，如果MTTR過長，就不可能達到較高的可用性。

　　從圖7和圖8可以看出，平均恢復(fù)時間對提高系統(tǒng)可用性的作用遠大于平均故障時間(MTRF)的作用，其原因有以下幾點：

　　第一，MTTR對提高可用性的作用是MTBF根本達不到的。

　　第二，提高MTBF值對可用性的提高并不是總有效的。

　　第三，MTTR的變化與可用性總是呈線性關(guān)系。

　　另一個需要了解的影響可用性的情況是，數(shù)據(jù)中心的操作人員無法控制一個部件的MTBF，但是在很大程度上，MTTR是可以控制的。數(shù)據(jù)中心操作人員可以控制MTTR，這就要求現(xiàn)場必須儲存100%的備件，操作人員需要接受有關(guān)設(shè)備操作的培訓(xùn)，同時要了解必要時更換或維修設(shè)備的程序。

　　考慮備件庫存是建立數(shù)據(jù)中心可用性預(yù)期的一個重要組成部分。為此，應(yīng)對本地人員進行培訓(xùn)，詳細(xì)講解操作程序。與涉及關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)施的其他領(lǐng)域相比，數(shù)據(jù)中心的操作人員接受的培訓(xùn)少，操作程序亦很簡單。此外,復(fù)雜性也是造成宕機的重要原因。有最近的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，高達50%的宕機與人為錯誤有關(guān)。很明顯，必不可少的培訓(xùn)和備件是實現(xiàn)高可用性的先決條件。

　　EPO對可用性的影響

　　可用性數(shù)據(jù)是建立在統(tǒng)計學(xué)或經(jīng)驗數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。而這些統(tǒng)計或經(jīng)驗數(shù)據(jù)又都是基于以前的運行經(jīng)驗。

　　其中有一個原則是關(guān)于數(shù)據(jù)中心緊急斷電(EPO)開關(guān)的使用。在大部分情況下，EPO系統(tǒng)是必備的，而且它們被設(shè)計成數(shù)據(jù)中心必不可少的重要環(huán)節(jié)。出于安全原因，它們能夠立即使數(shù)據(jù)中心完全宕機，但在其設(shè)計方面也常有不足之處。鑒于它們對數(shù)據(jù)中心的影響，必須詳盡地考慮這些因素，仔細(xì)檢查隱藏的陷阱。

　　第二個原則被認(rèn)為是提高可用性的關(guān)鍵原則。該原則指出，高可用性系統(tǒng)要在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時使系統(tǒng)的狀態(tài)變化最小化。某些系統(tǒng)設(shè)計時盡管提供了冗余措施，但如果一個部件發(fā)生故障，仍然需要進行狀態(tài)的多種變更。換句話說，如果出現(xiàn)故障，最好不要改變狀態(tài)，也不要重新確定電源路徑，或者被迫啟動系統(tǒng)；而且此時替代系統(tǒng)已經(jīng)可以運行，且準(zhǔn)備就緒。這樣的系統(tǒng)冗余最可靠，但也會更昂貴。

　　綜上所述，在建立完全適合客戶需要的系統(tǒng)過程中，需要統(tǒng)籌考慮以下各種因素：

　　● 當(dāng)前的系統(tǒng)需求

　　● 后期未來的系統(tǒng)需求

　　● 系統(tǒng)可用性要求

　　● 資金預(yù)算狀況

　　● 商業(yè)模型

　　認(rèn)真地檢查所有這些因素，會使客戶滿意度達到最高水平，并使項目和業(yè)務(wù)的成功概率達到最大。