在應(yīng)用的"叢林"中迷向

　　寧波卷煙廠的信息化建設(shè)始于1996年，早期的進(jìn)展非常迅速，在1999年就部署了面向原材料供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)的ERP系統(tǒng)，并針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的需要，上了包括辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理等在內(nèi)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。

　　各種應(yīng)用系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，對(duì)于提高各部門的工作效率和績(jī)效起了非常積極的作用。但是，情況并非一直如人所愿，人們也漸漸發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常穿梭于不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)間，人們經(jīng)常會(huì)迷失方向——所需的業(yè)務(wù)信息總是不能在最需要的時(shí)候抵達(dá)，而從不同的信息平臺(tái)中獲取的信息存在巨大的差異性，人們并不能根據(jù)所掌握的信息做出準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)判斷。

　　在最底層的數(shù)據(jù)層面，與各種應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的是不同的數(shù)據(jù)平臺(tái)，它們無論是在數(shù)據(jù)的獲取口徑，還是在數(shù)據(jù)的類型、格式等方面都各不相同，這給信息的共享造成很大困難。比如，因?yàn)闆]有采取統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義規(guī)劃，對(duì)于生產(chǎn)卷煙的同一種原材料，在采購(gòu)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)中所描述的方式也有所差異，因此產(chǎn)生了大量的重復(fù)數(shù)據(jù)和交叉數(shù)據(jù)，并最終導(dǎo)致信息利用上的混亂。

　　在應(yīng)用層面，處理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，人們要在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)間來回切換，由此降低了工作的效率，并影響了工作的效果。

　　在業(yè)務(wù)層面，業(yè)務(wù)流程分散，不完善，致使企業(yè)不能根據(jù)業(yè)務(wù)需求自由組合業(yè)務(wù)流程。比如，企業(yè)的業(yè)務(wù)功能和業(yè)務(wù)流程被分割成許多小塊，分散在不同的信息系統(tǒng)中，而這些系統(tǒng)之間的通信又是微弱的，存在很多的人為工作。