IT系統(tǒng)的復(fù)雜性使得選型工作的效果無法在選型初期就能體現(xiàn)出來，因此經(jīng)驗顯得尤為重要。上海百事可樂的選型工作在總經(jīng)理的主持、各部門經(jīng)理參與和百事可樂總部的支持下， 在2000年的ERP項目選型過程中體現(xiàn)出了少有的“專家意識”。 2008年7月24日，我們有幸與上海百事可樂IT總監(jiān)臧宏鳴先生有了一次面對面的交流，在8年之后回顧一下當(dāng)初的選型經(jīng)歷，很受啟發(fā)。

　　IT項目服從企業(yè)整體市場策略

　　百事可樂在全球信息化建設(shè)中的政策還是比較開放的，美國總部是把很多IT業(yè)務(wù)外包給了印度等公司，如果要用一套IT系統(tǒng)覆蓋全球市場顯然不太可能。也就是說，在全球范圍內(nèi)推廣一套“標(biāo)準(zhǔn)”系統(tǒng)并不合適，因為不太滿足各地的具體需求。在中國市場環(huán)境下尤其如此，中國的快速消費品行業(yè)每天都在變化，而且變化的速度很快！消費群、整個業(yè)態(tài)都在發(fā)生變化，一些幾年前可行的方法現(xiàn)在都可能無法適用。

　　尋找一套合適的、強有力的系統(tǒng)來幫助公司在銷售、配送等方面提升“能級”是上海百事在1999年就付諸實施的一項長期戰(zhàn)略。企業(yè)管理層認(rèn)為原有系統(tǒng)操作模式隨著分銷的廣化、深化將難以適應(yīng)一個更高效的運營系統(tǒng)的需要。對管理系統(tǒng)的選型來說，既要保證滿足現(xiàn)有商業(yè)模式的需要，又能支持后續(xù)發(fā)展的需要；既要保證銷售等前沿的工作，又要滿足強大的后臺支持，保證日后業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。

　　負(fù)責(zé)公司ERP戰(zhàn)略的臧總監(jiān)認(rèn)為，當(dāng)時最大的一個問題就是分銷，還有部分CRM的功能需求?？焖傧M品行業(yè)的價格促銷是非常多和頻繁的，怎么管理更好？怎樣抽取數(shù)據(jù)進行分析？指導(dǎo)后面銷售策略的制訂等等。還有物流配送這一塊，市場設(shè)備（類似冰柜）這些都是由我們支出的。還有現(xiàn)場的飲料設(shè)備（就是散裝銷售那種），這些設(shè)備的派送和日常維護都需要監(jiān)控到。比如什么時候要補貨了？什么時候需要進行維護保養(yǎng)？這部分的維修管理不可能按照時間來做，而是按照用量來安排會更合理。IFS系統(tǒng)里面有一塊EAM的模塊對我們非常合適，包括押金管理、運輸物流的控制、配送調(diào)度這些都是比較復(fù)雜瑣碎的，但是又是和我們的日常業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的。

　　臧總監(jiān)介紹，倉庫運力排單這一塊很復(fù)雜，倉庫根據(jù)第二天的運送要求進行的配送計劃。原來車輛調(diào)度每天可能要工作到很晚才可能把第二天的車輛調(diào)度完成好，非常辛苦。上了新系統(tǒng)以后，調(diào)度員可以很輕松地完成車輛分配、配送路線、品種和數(shù)量等所有相關(guān)問題的配送工作，在客戶維護方面也提高了一個很大的層次。也許其它軟件也有類似的系統(tǒng)，但和真正骨干的ERP集成時就會有些問題，IFS的開發(fā)工具幫我們很容易地解決了這些看起來比較個性化的需求。有些功能看起來好像不是ERP的核心功能，但對客戶是非常重要的，是關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程。

　　上海百事可樂的工廠實施完以后，還要在其它地方的工廠實施，比如杭州、武漢等，而且在做完ERP項目的第一階段以后，還在不斷進行補充和修改，并非停滯不前了。比如在支持銷售方面比較突出，會增加BI（商業(yè)智能）的功能，從紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中總結(jié)積累出一些經(jīng)驗來。使整個管理更加完整和有效。