對(duì)于信息化程度高的四大行，早就實(shí)施了商業(yè)智能。如今，對(duì)于中小銀行來說，BI的誘惑也在慢慢增大。

　　“商業(yè)智能我們一直想做，早在2、3年前就想做了，當(dāng)時(shí)覺得不是時(shí)機(jī)?，F(xiàn)在準(zhǔn)備得差不多了，我們準(zhǔn)備明年開始這方面的嘗試?！睖刂菔猩虡I(yè)銀行科技信息部主任文忠說。

　　之前，由于國(guó)內(nèi)廠商的模型不是特別成熟，用國(guó)外的模型漢化，又不是很合適。最近幾年，隨著國(guó)內(nèi)銀行監(jiān)管慢慢向國(guó)外看齊，這些情況都有所改善，直接應(yīng)用國(guó)外的系統(tǒng)模型成為可能。

　　說到商業(yè)智能在銀行業(yè)實(shí)施的難點(diǎn)，吳文忠認(rèn)為以前國(guó)內(nèi)銀行系統(tǒng)重點(diǎn)在做交易，對(duì)管理要求不是特別高，數(shù)據(jù)的顆粒度比較大，不夠細(xì)。其次，能夠比較熟練使用BI工具的員工，熟悉銀行經(jīng)營(yíng)的人也比較少。另外，有一些銀行3、4年換一套信息系統(tǒng)，有的5、6年要換一個(gè)。由于銀行管理變化很快，不斷出臺(tái)新的政策，引進(jìn)新的管理理念，系統(tǒng)也要調(diào)整，更換核心系統(tǒng)的概率特別高。影響到可用的核心數(shù)據(jù)，5、6年前做的系統(tǒng)，不是以客戶為中心，數(shù)據(jù)傾向也不一樣。

　　此外，還有一些應(yīng)用環(huán)境和國(guó)外不同。比如上面荷蘭銀行的故事，在中國(guó)就不太可能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)的個(gè)人征信體系還不是很完善，銀行可以進(jìn)行手工連接到人民銀行的網(wǎng)站上查詢，但人民銀行還沒有開放系統(tǒng)自動(dòng)查詢。必須由銀行柜員打開網(wǎng)站，手工輸入用戶號(hào)，才能登陸希望，進(jìn)行查詢。所以，這種商業(yè)智能的應(yīng)用在國(guó)內(nèi)是不太可能實(shí)現(xiàn)的。

　　2008年，關(guān)注商業(yè)智能領(lǐng)域的人開始多了起來，應(yīng)用積累也更多。國(guó)外廠商培養(yǎng)了一些本地的服務(wù)商，積累了一些應(yīng)用模型。

　　“我們銀行小一點(diǎn)，自己去摸索不太可能。隨著廠商實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的增多，國(guó)內(nèi)銀行和國(guó)外銀行的管理差距也逐漸變小。都要遵循一些國(guó)際的法律協(xié)議，模型的適合度加大。雖然實(shí)施商業(yè)智能不是一帆風(fēng)順，但是早點(diǎn)做，對(duì)數(shù)據(jù)要求會(huì)更清楚，知道該怎么去改。早一步進(jìn)入這個(gè)狀態(tài)，起步也不會(huì)太低。”

　　啤酒加尿布

　　在美國(guó)沃爾瑪連鎖超市里，尿布和啤酒被擺在一起出售。原來，美國(guó)的婦女們經(jīng)常會(huì)囑咐她們的丈夫下班后為孩子買尿布。而丈夫在買完尿布后又要順手買回自己愛喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起被購買的機(jī)會(huì)很多。這個(gè)舉措使尿布和啤酒的銷量雙雙增加，并一直被譽(yù)為商業(yè)智能的經(jīng)典案例。

　　實(shí)施商業(yè)智能的步驟如何?

　　(1) 需求分析:需求分析是商業(yè)智能實(shí)施的第一步,在其他活動(dòng)開展之前必須明確的定義企業(yè)對(duì)商業(yè)智能期望和需求。

　　(2) 數(shù)據(jù)倉庫建模:通過對(duì)企業(yè)需求的分析，建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的邏輯模型和物理模型。

　　(3) 數(shù)據(jù)抽取: 數(shù)據(jù)倉庫建立后必須將數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取到數(shù)據(jù)倉庫中, 在抽取的過程中還必須將數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換, 清洗, 以適應(yīng)分析的需要。

　　(4) 建立商業(yè)智能分析報(bào)表。

　　(5) 用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測(cè)試。

　　(6) 系統(tǒng)改進(jìn)和完善。

　　長(zhǎng)安鈴木的BI應(yīng)用，還沒提高到戰(zhàn)略程度

　　誰是最后消失的BI廠商

　　石菲

　　隨著BI廠商的并購風(fēng)潮，獨(dú)立的BI公司該向何處走？綜合型BI又怎樣才能符合用戶的需求？

　　BI領(lǐng)域的“并購風(fēng)”一直越刮越烈，2007年，甲骨文收購了海波龍、SAP收購了Business Objects、IBM收購了Cognos，全球三家主流的BI公司皆被人收入囊中。在全球BI領(lǐng)導(dǎo)廠商中，現(xiàn)在獨(dú)立的BI公司就只剩了SAS一家。

　　眾多廠商都將目光投向BI市場(chǎng)，整個(gè)BI市場(chǎng)早就迎來了并購的狂潮。獨(dú)立的商業(yè)智能的廠商該何去何從?眾多的軟件巨頭紛紛發(fā)力商業(yè)智能市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)是否已經(jīng)足夠成熟? 經(jīng)歷過并購狂潮的BI廠商們，又會(huì)如何發(fā)力？

　　SAS的命運(yùn)

　　惟一獨(dú)立的SAS成為了所有人關(guān)注的目標(biāo)，它的一舉一動(dòng)吸引了太多的視線。有分析師認(rèn)為，SAS之所以沒有被購買，原因之一是它為一家私營(yíng)公司。SAS成立于1976年，總部位于美國(guó)北卡羅萊納州，經(jīng)過32年的穩(wěn)定收入增長(zhǎng)，2006年SAS全球營(yíng)業(yè)額達(dá)到21.5億美元，為全球第五大獨(dú)立軟件供應(yīng)商，也是全球最大的未上市軟件公司。

　　SAS公司大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)羅威也承認(rèn)，在并購狂潮中SAS之所以能獨(dú)善其身，在于與甲骨文、IBM、BEA不一樣的經(jīng)營(yíng)模式?！皼]有公眾股東的壓力，不需要面對(duì)華爾街的股票指數(shù)，只需要考慮員工和客戶的利益?！?也因?yàn)槿绱耍琒AS每年將25%的收入投入研發(fā)，投入于新的應(yīng)用開發(fā)，是目前很多IT公司的兩倍。這也保證了SAS每年都能持續(xù)地帶給老客戶新的應(yīng)用、新的價(jià)值。

　　IDC公司發(fā)布的“中國(guó)BI市場(chǎng)半年度跟蹤報(bào)告（2007年下半年）”中顯示，SAS公司成功摘取了中國(guó)商業(yè)智能市場(chǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、高級(jí)分析市場(chǎng)占有率雙料桂冠。

　　最近，SAS公司的最新定位由BI拓展到BA。BI（business intelligence）和BA（business analytics）雖然只有一字之差，但其內(nèi)涵卻大不同。BI只是從數(shù)據(jù)出發(fā)，側(cè)重技術(shù)挖掘的過程，而BA則是以業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，提出有針對(duì)性的業(yè)務(wù)問題，讓BI平臺(tái)中的數(shù)據(jù)價(jià)值得到充分利用，也讓BI更深入于業(yè)務(wù)。從BI到BA，是用戶的強(qiáng)烈需求，也是商業(yè)智能發(fā)展的必然。面對(duì)這種趨勢(shì)，SAS也在成長(zhǎng)。SAS的最新定位從BI擴(kuò)展為BA，即商業(yè)分析軟件及服務(wù)提供商。這一轉(zhuǎn)變對(duì)于32年專注分析和商業(yè)智能發(fā)展的SAS來說是一個(gè)里程碑。

　　羅威說，SAS致力于成為當(dāng)客戶想解決業(yè)務(wù)問題時(shí)想到的第一家合作伙伴，通過提供廣受認(rèn)可的解決方案來推動(dòng)創(chuàng)新。以前BI的概念有些狹隘，是從數(shù)據(jù)出發(fā)，側(cè)重技術(shù)挖掘過程，而存在與業(yè)務(wù)脫節(jié)的可能性，有可能得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論并不是業(yè)務(wù)真正需要的。現(xiàn)在，企業(yè)更多地是從業(yè)務(wù)的角度來考慮，他們更多地關(guān)注企業(yè)的績(jī)效管理?？?jī)效管理是將員工行為與高層戰(zhàn)略相聯(lián)系的有效途徑。

　　BA需要有一些分析應(yīng)用的解決方案來支撐。而分析應(yīng)用里面最關(guān)鍵的有兩塊：一個(gè)是分析，另一個(gè)是智能展現(xiàn)即BI，這兩者同時(shí)支持分析應(yīng)用。最底端的還是數(shù)據(jù)整合，即DI。這樣，DI、分析和BI一起構(gòu)成一個(gè)支持平臺(tái)，來支持整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理。由此我們可以看出，BI只是BA的一部分。

　　現(xiàn)在講的BA，首先是幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)問題，同時(shí)通過分析提供企業(yè)一些看不見的機(jī)會(huì)。SAS的目標(biāo)很明確，以前是解決技術(shù)問題，現(xiàn)在要幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)問題，并通過商業(yè)分析為企業(yè)揭示更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　IBM主打行業(yè)牌

　　2008年7月8日舉行的2008 IBM Cognos盛夏發(fā)布會(huì)上，IBM公布了其在收購Cognos之后的新戰(zhàn)略舉措。IBM于去年11月正式宣布以約50億美元全現(xiàn)金收購 Cognos公司，目前Cognos已作為一個(gè)事業(yè)部并入IBM的信息管理軟件部門，主要負(fù)責(zé)商務(wù)智能和績(jī)效管理方面的業(yè)務(wù)，成為IBM“信息隨需應(yīng)變”戰(zhàn)略的重要組成。

　　此次會(huì)議中，IBM首次公布了一系列全新的面向行業(yè)的IBM-Cognos行業(yè)解決方案藍(lán)圖，以幫助各行業(yè)、各種規(guī)模的機(jī)構(gòu)從數(shù)據(jù)中獲得更有價(jià)值的信息，改善決策,制定并提升業(yè)務(wù)績(jī)效。這些產(chǎn)品和服務(wù)包括：6大行業(yè)IBM解決方案—面向金融、零售、醫(yī)療及生命科學(xué)、政府及工業(yè)等6大領(lǐng)域;70余款預(yù)先集成的IBM-Cognos產(chǎn)品的解決方案，幫助企業(yè)通過商務(wù)智能提升總體業(yè)務(wù)績(jī)效。

　　IBM Cognos大中華區(qū)總經(jīng)理李紅焰女士表示，IBM將維護(hù)和擴(kuò)展Cognos合作伙伴網(wǎng)絡(luò)并將繼續(xù)支持和增強(qiáng)Cognos產(chǎn)品在異構(gòu)信息系統(tǒng)上的使用。IBM還將繼續(xù)投資于Cognos產(chǎn)品與其他IBM軟件產(chǎn)品組合更緊密的整合，以及優(yōu)化Cognos產(chǎn)品性能。

　　IBM與Cognos產(chǎn)品的無縫集成進(jìn)一步推進(jìn)了IBM于2006年發(fā)布的 IOD（信息隨需應(yīng)變）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略旨在集中IBM在信息整合、內(nèi)容和數(shù)據(jù)管理及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)方面的實(shí)力，整合IBM在軟件、硬件、研發(fā)和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)方面的能力，幫助企業(yè)通過對(duì)信息的正確處理把握住商機(jī)，幫助用戶在充滿挑戰(zhàn)的全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中立于不敗之地。

　　盡管Cognos在被IBM收購之前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)發(fā)展多年，并在政府和銀行等行業(yè)贏得眾多客戶，但之前其在國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)推廣全靠全國(guó)總代理優(yōu)信佳公司，除了北京，其他地域的市場(chǎng)投入力度不大。如今，IBM結(jié)束了Cognos這種全國(guó)總代理的渠道模式，轉(zhuǎn)而借助于IBM的銷售方式在全國(guó)展開推廣。

　　李紅焰還透露，Cognos的推廣目前主打的是行業(yè)牌，IBM正在招募一些合作伙伴完善各個(gè)行業(yè)解決方案。其中，不僅是金融、電信等大客戶，其他行業(yè)和中小企業(yè)都會(huì)被考慮在內(nèi)。

　　甲骨文：“卓越管理”新概念

　　“運(yùn)營(yíng)效率高不再是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，卓越管理是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新標(biāo)志”，2008年8月6日，甲骨文企業(yè)績(jī)效管理戰(zhàn)略副總裁Frank Buytendijk在新加坡舉辦的視頻直播研討會(huì)上反復(fù)闡述“卓越管理”的重要性。歷經(jīng)一年多，甲骨文收購海波龍總算結(jié)出了正果。這次甲骨文帶來的不僅是下一代企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)，還有一個(gè)新名詞：“卓越管理”。

　　這個(gè)新概念是相對(duì)于卓越運(yùn)營(yíng)而言的。無疑，直到現(xiàn)在，卓越運(yùn)營(yíng)仍是管理者關(guān)注的重點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)，則主要是通過企業(yè)資源規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的。推動(dòng)企業(yè)資源規(guī)劃成功的兩個(gè)關(guān)鍵概念則是：建立一個(gè)可以應(yīng)對(duì)所有交易處理的系統(tǒng)，從軟件廠商那里獲得這個(gè)系統(tǒng)而不是自己開發(fā)；業(yè)務(wù)流程應(yīng)該作為大規(guī)模、端到端的流程來管理，如“order-to-cash”和“procure-to-pay”流程。

　　按照Frank Buytendijk的說法，由于運(yùn)營(yíng)效率帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在拉平，僅有卓越運(yùn)營(yíng)已完全不夠，現(xiàn)在很多企業(yè)擁有同樣的后端辦公處理系統(tǒng)，收集大量同種類型的數(shù)據(jù)。差別將在于，企業(yè)用這些數(shù)據(jù)做什么，甲骨文將能夠很好地分析和利用數(shù)據(jù)的管理方式稱為卓越管理。

　　這樣一個(gè)概念是和產(chǎn)品緊密相連的，即新的績(jī)效管理應(yīng)用軟件——Oracle Hyperion利潤(rùn)與成本管理(Oracle Hyperion Profitability and Cost Management)的發(fā)布，這一事件也剛好發(fā)生在不久前。甲骨文在商業(yè)智能與企業(yè)績(jī)效管理方面的快速增長(zhǎng)得利于去年對(duì)海波龍(Hyperion Solutions)的收購，F(xiàn)rank Buytendijk透露，2007年甲骨文在商業(yè)智能市場(chǎng)的增長(zhǎng)百分比為105%。而早在收購之初，甲骨文公司首席執(zhí)行官Larry Ellison就指出：“對(duì)海波龍公司的收購使甲骨文成為快速成長(zhǎng)的企業(yè)績(jī)效管理解決方案市場(chǎng)的領(lǐng)先廠商。”

　　微軟：商務(wù)智能普及觀

　　在軟件行業(yè)中，商務(wù)智能一直是相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)領(lǐng)域。比較高的技術(shù)門檻，幾家主要的廠商，以及高昂的價(jià)格。因此傳統(tǒng)上商務(wù)智能的應(yīng)用，更多地局限在金融、電信等資金雄厚的行業(yè)和企業(yè)中。平臺(tái)提供商如微軟的進(jìn)入，逐漸改變了這一格局。在2005年末發(fā)布的SQL2005，是一個(gè)具有里程碑意義的產(chǎn)品。其中對(duì)于ETL、數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、報(bào)表、數(shù)據(jù)挖掘等的全面支持，大大降低了商務(wù)智能應(yīng)用的技術(shù)和資金門檻，從而使之成為更多企業(yè)能夠負(fù)擔(dān)的應(yīng)用。對(duì)于BI領(lǐng)域的傳統(tǒng)廠商，這無疑會(huì)帶來巨大的影響。

　　在SQL Server 2005中，關(guān)于商務(wù)智能微軟就已經(jīng)有一些比較大膽的嘗試，比如說對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘的支持，在SQL Server2005中一共是8種算法，此外它還支持了數(shù)據(jù)挖掘模型的建模過程，而且這種建模過程和工具是很簡(jiǎn)單的圖形化建模方式，也可以使用類似腳本的方式完成這個(gè)過程，使用起來是非常簡(jiǎn)單。

　　“而在SQL Server 2008中，在這方面又有了一個(gè)更大的提高”，微軟SQL Server的資深技術(shù)專家朱海峰說。此外，在SQL Server 2008中引入了和Office的緊密結(jié)合，并且已經(jīng)擴(kuò)展了一些新的功能，在一定程度上已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的工作了。比如提供一個(gè)表格大家可能通過它來處理大量的數(shù)據(jù)信息，可以做一些市場(chǎng)調(diào)查的表格等。由SQL Server 2008作后端模型存儲(chǔ)和分析工具，用Excel實(shí)現(xiàn)前端的展現(xiàn)，讓每一個(gè)普通的業(yè)務(wù)人員在自己最熟悉的Office環(huán)境中就真正實(shí)現(xiàn)了商務(wù)智能。

　　最終與應(yīng)用融合

　　其實(shí)，在一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)里面并購是經(jīng)常發(fā)生的。一個(gè)收購到底是成功還是失敗，最終的決定是來自于客戶的需求。如果用戶需要的是整體解決方案，那么整個(gè)產(chǎn)業(yè)就會(huì)向不斷收購的方向走。而如果用戶需要的是單一產(chǎn)品的最佳解決方案，那么可能有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的ISV是比較好的選擇。

　　大型BI廠商被并購，意味著中小BI公司的機(jī)會(huì)，因?yàn)锽I與其他領(lǐng)域應(yīng)用之間的融合已經(jīng)開始。事實(shí)上，最終商業(yè)智能產(chǎn)品也還是要與其他應(yīng)用融合才能滿足用戶的需求，這也是商業(yè)智能發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

　　這不難理解，商業(yè)智能的應(yīng)用領(lǐng)域其實(shí)是非常廣泛的，但由于目前價(jià)格原因，不是一般企業(yè)都能夠購買得起。所以商業(yè)智能大多集中在銀行，金融，制造業(yè)，航空，零售等對(duì)商業(yè)智能需求比較迫切的企業(yè)。而這些企業(yè)也由于多數(shù)都已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)的積累階段，部署商業(yè)智能也是情理之中的事情。

　　因此，隨著越來越多的用戶開始嘗試商業(yè)智能，廠商的態(tài)度也在發(fā)生著變化。慢慢地，廠商對(duì)商業(yè)智能也從技術(shù)導(dǎo)向，變成了更為務(wù)實(shí)的市場(chǎng)導(dǎo)向。

　　績(jī)效管理的BI嘗試

　　被國(guó)家電力公司命名為“國(guó)內(nèi)一流火力發(fā)電廠”的秦皇島發(fā)電有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱秦皇島電廠）是由華北電網(wǎng)有限公司和河北省建設(shè)投資公司共同組建而成。從20世紀(jì)90年代中期開始信息化建設(shè)開始，秦皇島電廠就著手以加強(qiáng)管理，提升資源管理水平為著力點(diǎn)。“我們上馬商務(wù)智能系統(tǒng)，和國(guó)家電網(wǎng)推進(jìn)186工程分不開?！鼻鼗蕧u電廠計(jì)算機(jī)中心主任曹旭解釋。國(guó)家電網(wǎng)公司在《“十一五”信息發(fā)展規(guī)劃》中明確了信息化的工作目標(biāo)，其核心是實(shí)施“SG186”工程：構(gòu)筑一體化企業(yè)級(jí)信息集成平臺(tái)，建設(shè)八大業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和建立六個(gè)健全的保障體系。受惠于工程的推進(jìn)，秦皇島電廠的信息化建設(shè)也有了再上臺(tái)階的機(jī)會(huì)。

　　從每月一次到每一小時(shí)一次

　　“像我們單位，以前也都是一堆的小項(xiàng)目?！辈苄裾f，在186工程推廣之前，電廠既上過ERP系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)全廠的財(cái)務(wù)大集中；針對(duì)資產(chǎn)管理，也上過EM系統(tǒng)；而為了建立門戶系統(tǒng)，還借助IBM中間件技術(shù)，搭建了協(xié)同門戶。有了三個(gè)大系統(tǒng)的部署，底層的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中應(yīng)用一多，互動(dòng)互聯(lián)的需求也就增多了，這樣就自然對(duì)BI需求變得更迫切。