離開(kāi)了信息部的數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)部的決策也將容易變得非常盲目。某些企業(yè)的信息部門(mén)經(jīng)理在和我探討時(shí)，經(jīng)常會(huì)有這樣一種苦惱。舉個(gè)例子，某個(gè)企業(yè)的報(bào)表中發(fā)現(xiàn)某個(gè)大類的促銷(xiāo)額占比百分之五十多，同時(shí)它的毛利虧損二十多個(gè)點(diǎn)，通過(guò)數(shù)字就可以分析出某些商品可能促銷(xiāo)力度太大導(dǎo)致了報(bào)表數(shù)據(jù)異常。結(jié)果一查數(shù)據(jù)，果然某些商品正在大幅度促銷(xiāo)，促銷(xiāo)差價(jià)達(dá)到了50%。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，由于這些商品的促銷(xiāo)已經(jīng)大大地影響到了其他同類商品的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售額全部集中到這幾個(gè)商品上。這樣商品銷(xiāo)售越多，毛利虧損就越多。另外，通過(guò)分析這類商品的客籃品種，發(fā)現(xiàn)這些商品的同籃商品沒(méi)有規(guī)律性，并且數(shù)量也沒(méi)有大的增長(zhǎng)，因此，可以斷定這類商品的促銷(xiāo)不但無(wú)益于其他商品銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，而且還進(jìn)一步的影響了其他商品。當(dāng)我們的信息部經(jīng)理把這個(gè)情況告知采購(gòu)部經(jīng)理的時(shí)候，采購(gòu)部經(jīng)理說(shuō)這些商品是換季打折商品，而且廠方貼補(bǔ)其中的促銷(xiāo)差價(jià)。這就是采購(gòu)部的正當(dāng)理由。

　　現(xiàn)在讓我們來(lái)看看不支持這樣解釋的理由。商場(chǎng)僅僅為了使這家廠商處理過(guò)季商品，卻犧牲了其它同類商品，其余的商品成了襯托這些換季商品的擺設(shè)。如果這種促銷(xiāo)可以帶動(dòng)其他商品的銷(xiāo)售，也還說(shuō)得過(guò)去。但是它并沒(méi)有為其他的商品帶來(lái)客流量。如果這是鞋子的話，連一雙襪子和鞋油的銷(xiāo)售都沒(méi)有帶動(dòng)。結(jié)果這些商品只是滿足了貪便宜的顧客和挽回?fù)p失的廠商，卻使這個(gè)季節(jié)商品的正常銷(xiāo)售受到換季商品的影響。難道這會(huì)提升門(mén)店的商品和價(jià)格形象嗎？如果商場(chǎng)賣(mài)不掉這些商品，對(duì)它沒(méi)有多大損失，商場(chǎng)完全可以捆綁其他東西進(jìn)行銷(xiāo)售，例如，如果這是鞋子的話，可以捆綁襪子或鞋油，反正賣(mài)不掉不是商場(chǎng)的損失，賣(mài)掉了還可以帶動(dòng)其他商品的銷(xiāo)售。

　　在這種情況下，你無(wú)法說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，關(guān)鍵看這家企業(yè)的老板如何認(rèn)定。如果以“業(yè)務(wù)活動(dòng)是靈活的”作為解釋，那么數(shù)據(jù)分析對(duì)這家企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的幫助是不大的，因?yàn)閿?shù)據(jù)分析結(jié)果往往可以用其他理由進(jìn)行解釋，如何來(lái)判斷是否正確呢？如果企業(yè)老總能夠認(rèn)真分析供應(yīng)商補(bǔ)差的毛利和同類商品由此損失的毛利，多問(wèn)幾個(gè)為什么，那么也許信息部門(mén)的一些意見(jiàn)是可以參考的。否則往往用“業(yè)務(wù)是靈活的”作為解釋，信息部門(mén)會(huì)失去積極性的，今后無(wú)論數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與否，業(yè)務(wù)部門(mén)都有理由，那么數(shù)據(jù)分析僅僅是用來(lái)裝點(diǎn)企業(yè)管理門(mén)面的一種形象工具而已。

　　從以上這些企業(yè)的信息部門(mén)經(jīng)理處可以了解到這么一個(gè)現(xiàn)象，不是企業(yè)沒(méi)有信息數(shù)據(jù)，而是我們的業(yè)務(wù)部門(mén)甚至企業(yè)老板是否重視信息數(shù)據(jù)。有報(bào)表不等于有分析，有分析不代表有效執(zhí)行。我們?nèi)绾螌⑻峁┑男畔?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的決策行動(dòng)，這是非常重要的。

　　對(duì)于數(shù)據(jù)分析的理解，無(wú)疑外資企業(yè)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于內(nèi)資企業(yè)，關(guān)鍵在于外資企業(yè)對(duì)于數(shù)字化管理方式有深刻的理解。外資企業(yè)的老板通過(guò)考核指標(biāo)來(lái)管理業(yè)務(wù)部門(mén)，而內(nèi)資企業(yè)老板是通過(guò)每件事情（并且?guī)в袀€(gè)人感情色彩）來(lái)管理業(yè)務(wù)部門(mén)。針對(duì)每件事情都會(huì)有各種各樣的業(yè)務(wù)靈活性借口，久而久之對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果就不重視了。根據(jù)我對(duì)外企管理方式的研究，我認(rèn)為只有建立了科學(xué)合理的考核體系，企業(yè)才能更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，沒(méi)有考核體系，數(shù)據(jù)分析也就是沒(méi)有了檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。以品類管理為例。相信不少企業(yè)做過(guò)品類管理的計(jì)劃，甚至有些企業(yè)已經(jīng)在進(jìn)行品類管理。品類管理很難，但是其實(shí)也很簡(jiǎn)單，這要看你怎么來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。如果簡(jiǎn)單化的來(lái)看待品類，那么把品類角色定義正確，然后把品類的考核細(xì)分，把SKU固定，接下來(lái)就是數(shù)據(jù)管理。信息部門(mén)把考核指標(biāo)分解到每天，業(yè)務(wù)部門(mén)每天了解考核的情況，業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理每周總結(jié)分析考核數(shù)據(jù)，老總每月根據(jù)考核數(shù)據(jù)聽(tīng)取業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)告。一個(gè)企業(yè)只要把科學(xué)的考核體系建立起來(lái)，那么在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中就會(huì)省去很多的精力。考核不僅僅是用來(lái)分配薪資，更重要的是種管理方式，是用來(lái)避免借口的方法。如果確定考核指標(biāo)是正確的，那么大部分的借口你都會(huì)發(fā)現(xiàn)是非常蒼白的。

　　“數(shù)據(jù)爆炸，信息貧乏”已經(jīng)困擾企業(yè)CIO們很多年了！面對(duì)著企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)烈的要把“數(shù)據(jù)墳?zāi)埂鞭D(zhuǎn)化為“信息寶藏”的需求，我們回過(guò)頭來(lái)重新看待如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析這個(gè)問(wèn)題。我認(rèn)為：首先，信息部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)的理解和駕馭是一個(gè)亟待解決的瓶頸，但是更重要的是企業(yè)必須要建立起對(duì)信息部門(mén)的信心，提供信息部門(mén)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)空間，真正的讓信息部門(mén)參與到業(yè)務(wù)部門(mén)的管理中去，CIO要更多的從戰(zhàn)略層面上規(guī)劃企業(yè)的商業(yè)智能架構(gòu)。其次，企業(yè)一定要重視數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，千萬(wàn)不能拿到了報(bào)表，看上一會(huì)兒就扔在邊上了，而是一定要督促相關(guān)部門(mén)一起來(lái)分析報(bào)表、研究解決對(duì)策，否則信息部門(mén)是無(wú)法在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面為企業(yè)提供幫助的。最后，最重要的還是企業(yè)老板們也要改變管理方式，真正學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)管理，而不是僅僅是憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行管理。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中誰(shuí)越快學(xué)會(huì)數(shù)字化管理方式，那么誰(shuí)就會(huì)贏得越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力！（錢(qián)坤）