啟動

　　"好的開始是項(xiàng)目成功的一半"，項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而目標(biāo)就是在啟動時來確定。具體而言，此過程要分析干系人、確定項(xiàng)目目標(biāo)以及找出制約因素和假設(shè)。

　　識別干系人

　　項(xiàng)目干系人就是和項(xiàng)目相關(guān)的人，他們要么參與項(xiàng)目過程，要么會受到項(xiàng)目影響，或影響到項(xiàng)目。例如奧運(yùn)會項(xiàng)目各國運(yùn)動員、教練、奧組委人員、志愿者等都屬于第一類干系人；北京市民就屬于第二類干系人，還有些施加影響和干擾的國際勢力屬于第三類人。每個項(xiàng)目都有很多干系人，通常你沒有識別的干系人會對項(xiàng)目的進(jìn)行造成意想不到的影響，因此啟動首先要識別干系人。

　　案例：

　　晚餐項(xiàng)目，干系人非常簡單，我和我愛人都是干系人。我愛人是項(xiàng)目發(fā)起人，發(fā)起項(xiàng)目并提出對項(xiàng)目的要求，我愛人也是團(tuán)隊(duì)成員中的專家角色。我是項(xiàng)目經(jīng)理也是團(tuán)隊(duì)成員，我負(fù)責(zé)策劃實(shí)施整個項(xiàng)目。同時倆都是客戶。假如決定外出吃飯，飯店也算是干系人，假如項(xiàng)目包括外出買菜，菜販子也屬于干系人，具體而言，他們都是供應(yīng)商（提供項(xiàng)目所需要的原材料和服務(wù)）。

　　分析干系人的需求和影響

　　項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)客觀上是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，主觀上是干系人滿意。滿意的前提是了解干系人需求，需要注意的是，一個是干系人不明確表達(dá)自己潛在的需求，項(xiàng)目經(jīng)理需要有優(yōu)秀的溝通能力了解其潛在需求，另一點(diǎn)就是項(xiàng)目干系人往往需求不一致，而且有時候會矛盾，項(xiàng)目經(jīng)理需記錄下來他們各自需求，并進(jìn)行平衡。在大型項(xiàng)目中，如果涉及到很多方干系人，項(xiàng)目經(jīng)理還需要評估他們對項(xiàng)目的影響力和影響是正面的負(fù)面的，項(xiàng)目經(jīng)理需要高度關(guān)注哪些影響力較強(qiáng)的干系人。

　　案例：

　　作為發(fā)起人和客戶，我愛人的需求是：希望我獨(dú)立完成項(xiàng)目；能夠保證飯菜有一定的質(zhì)量水平；飯菜樣式搭配要合理；因?yàn)樗聿秃笮枰毩?xí)瑜伽，希望項(xiàng)目盡快完成；同時希望基于家里現(xiàn)有原材料進(jìn)行。作為項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員，我的需求是：希望全程得到專家的技術(shù)支持；建議關(guān)鍵任務(wù)（如炒菜）由專家親自完成。影響力評估，我們倆都有很強(qiáng)的影響力，因?yàn)樵诩依锼穷I(lǐng)導(dǎo)，她影響力比我大一點(diǎn)。

　　確定干系人目標(biāo)

　　在了解項(xiàng)目干系人需求之后，需要將需求轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)。目標(biāo)和需求不同，需求是一種感覺，而目標(biāo)必須是符合SMART原則的（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)的、有時間限制）。項(xiàng)目的目標(biāo)可以從四個方面描述：范圍（做什么不做什么），進(jìn)度（什么時間做什么，用多長時間完成），成本（花多少錢），質(zhì)量（做到什么程度為止）。

　　案例：

　　經(jīng)過項(xiàng)目干系人多次交流，確定晚餐項(xiàng)目的目標(biāo)如下：

　　1）范圍目標(biāo)：成果必須包括四菜、一湯和主食（米飯或饅頭），搭配上需要有葷有素、有飯有湯、有涼有熱

　　2）進(jìn)度目標(biāo)：項(xiàng)目必須在2小時內(nèi)完成，當(dāng)前時間是下午4點(diǎn)，完成時間為下午6點(diǎn)，這樣才能保證7點(diǎn)半?yún)⒓渝憻?

　　3）質(zhì)量目標(biāo)：營養(yǎng)豐富、美味可口

　　4）成本目標(biāo)：直接成本是原材料成本，間接成本是水、電、氣。

　　確定目標(biāo)優(yōu)先級

　　通常干系人會提出很多目標(biāo)，有些目標(biāo)有時候是矛盾的，比如希望范圍要多、進(jìn)度要快、成本要少、質(zhì)量要好。當(dāng)目標(biāo)較多時，需確定目標(biāo)的優(yōu)先順序。這樣做好處：可以集中精力滿足關(guān)鍵目標(biāo)。