陽光雨露，一個聽起來就讓人感覺到生機的名字，如同它的主營業(yè)務一樣，讓客戶體驗到了什么是及時和價值，而這一切都建立在完備的IT管控系統(tǒng)和高效的優(yōu)質(zhì)服務上。

　　“陽光雨露脫胎于聯(lián)想集團，有非常良好的IT基礎，現(xiàn)在，我們基本所有的業(yè)務都有IT系統(tǒng)在支持。內(nèi)部的OA（辦公自動化）管理上，采用的是神州數(shù)碼的協(xié)作管理系統(tǒng)，供應鏈管理用的也是神州數(shù)碼的易橋電子商務。協(xié)作管理系統(tǒng)上，每年僅網(wǎng)上報銷業(yè)務就有2萬多個單據(jù)需要處理，而且分布在全國各地，如果沒有借助這個系統(tǒng)，真不知道效率會怎樣?！标柟庥曷兜挠啾髮P者感慨地說。

陽光雨露信息技術服務（北京）有限公司 余斌

　　發(fā)展帶來的瓶頸

　　陽光雨露信息技術服務（北京）有限公司是聯(lián)想的全資子公司，是專注于“IT專業(yè)服務”的高科技連鎖服務企業(yè)，業(yè)務范圍涉及第三方授權服務，計算機軟硬件維修，計算機應用系統(tǒng)工程和通訊系統(tǒng)工程的設計、安裝、維修，桌面運營外包，呼叫中心服務外包等信息技術服務，員工總數(shù)逾2000人。公司總部位于北京，在北方、中南、華東、西部地區(qū)設有四大分部，在全國各地建立了57家客戶服務中心站，覆蓋了國內(nèi)大多數(shù)一、二級城市，有一套大規(guī)模的維修配件銷售和配送體系，年產(chǎn)值兩三億元人民幣。作為信息系統(tǒng)運營支持領域的一家領導廠商，陽光雨露于1999年在業(yè)界率先通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證，擁有國際標準的服務質(zhì)量管理體系，擁有以CRM為核心，Call Center為入口的維修業(yè)務信息系統(tǒng)，以及業(yè)界規(guī)模最大的備件運作體系，充分保證了服務的質(zhì)量和效率。2006年，陽光雨露獲得CCID“中國外包最具競爭力企業(yè)”及“最具價值第三方IT服務品牌”稱號。

　　在這些碩果背后，其實“陽光雨露原來是聯(lián)想的增值服務部，但是隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，人員的不斷增加，原有的框架已經(jīng)不能滿足需求，所以就搬出來成立了新的公司。”具有服務業(yè)明顯特點的陽光雨露搬出來后，迫切需要一套統(tǒng)一的、符合自己特點的內(nèi)部OA系統(tǒng)，來實現(xiàn)企業(yè)管理中的辦公無紙化、流程電子化、信息數(shù)字化，并希望讓部分流程與ERP系統(tǒng)集成，實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)管理。最終達到降低運營成本、提高運營質(zhì)量、提高運營效率的目的。

　　為此，陽光雨露的IT評審委員會組織了招標。經(jīng)過多方評估，IT評審委員會認為神州數(shù)碼協(xié)作管理系統(tǒng)符合自身特點，團隊也非常專業(yè)，實施經(jīng)驗豐富，并有相當多的成功應用案例，而且神州數(shù)碼集團本身也在應用這套系統(tǒng)，所以，最終選擇了神州數(shù)碼作為OA項目實施的戰(zhàn)略合作伙伴。