公司背景介紹

　　青島啤酒由英德商人創(chuàng)建于1903年，是中國歷史最悠久的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。青島啤酒股份有限公司成立于1993年，同年在香港和上海發(fā)行H種和A種股票，是首家在海外上市的中國大陸企業(yè)。

　　目前，青啤公司已建立起了遍布全國的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，在19個省市擁有50多間啤酒及麥芽生產(chǎn)廠，出口60多個國家和地區(qū)，是中國出口量最多的啤酒品牌。

　　1998至2000年，青島啤酒率先實行"大名牌戰(zhàn)略"引導(dǎo)下的規(guī)模擴(kuò)張，解決了品牌影響力與生產(chǎn)規(guī)模不匹配的問題；2001年開始，青島啤酒由"做大做強(qiáng)"轉(zhuǎn)向"做強(qiáng)做大"，進(jìn)行系統(tǒng)整合，提高價值鏈運營能力。2007年至今通過持續(xù)深化組織變革，按專業(yè)化管理原則成立了營銷、制造兩大中心，逐步建立完善組織體系和管理流程，公司管理水平和管理效率不斷提升，青島啤酒品牌價值連續(xù)多年位居國內(nèi)啤酒行業(yè)首位。

　　2008年，青啤公司實現(xiàn)啤酒銷量538萬千升，同比增長6.6%，國內(nèi)市場銷售份額提高至13.24%，產(chǎn)銷量躍升為世界第六大啤酒公司。實現(xiàn)銷售收入人民幣157.81億元，同比增長16.6%。實現(xiàn)凈利潤人民幣7億元，同比增長25.3%。青島啤酒蟬聯(lián)中國十大世界級品牌，榮獲中國管理模式杰出獎，六度榮獲"中國最受尊敬企業(yè)"稱號。

　　當(dāng)前，國際金融危機(jī)已影響到中國市場并對實體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了負(fù)面影響，但是青島啤酒在經(jīng)濟(jì)"寒冬"不會"冬眠"，而是將通過全力以赴開拓市場、全力以赴降低成本、全力以赴防范金融風(fēng)險等關(guān)鍵舉措保增長、促發(fā)展。通過持續(xù)深化組織變革，完善營銷管理體系，不斷提高公司核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，向著國際化大公司的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

　　為適應(yīng)競爭及戰(zhàn)略的需要，青島啤酒公司自07年下半年啟動新一輪組織變革，旨在打造"結(jié)構(gòu)一體化、資源集約化、分工專業(yè)化、執(zhí)行一致性"的組織體系，使原來的區(qū)域小價值鏈向內(nèi)部統(tǒng)一運作的大價值鏈轉(zhuǎn)變。

　　一體化組織變革后，從組織架構(gòu)上設(shè)立了三大中心，但在內(nèi)部的業(yè)務(wù)運作流程中，流程體系建設(shè)相對組織架構(gòu)調(diào)整存在滯后性，如何建立緊密銜接的價值鏈，是需要考慮的關(guān)鍵問題，因此，期望通過打造內(nèi)部統(tǒng)一高效的一體化管理體系將組織變革目標(biāo)深化落地。通過流程重新梳理和優(yōu)化，建立完善的管理體系、形成新的管控模式，推進(jìn)全國營銷戰(zhàn)略一體化運營，成為營銷系統(tǒng)一項重要的任務(wù)。

　　公司流程管理現(xiàn)狀介紹

　　公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化現(xiàn)狀

　　青啤文化包括精神、制度、物質(zhì)三個層面。

　　精神層面包括愿景、使命、核心價值觀、理念、宗旨、精神等，是文化的核心和靈魂，是企業(yè)的"心"。經(jīng)過多年培育，青啤已形成了開放的精神層文化：

　　（1）核心精神：銳意進(jìn)取、風(fēng)險社會；

　　（2）企業(yè)精神：超越自我、追求卓越；

　?。?）企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)世界馳名品牌、建國際一流企業(yè)；

　?。?）企業(yè)產(chǎn)品形象：高雅品位、卓越超群；

　　（5）企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、務(wù)實高效；

　?。?）員工形象：愛崗敬業(yè)、文明守紀(jì)；

　?。?）管理者形象：對青啤無私風(fēng)險、對企業(yè)嚴(yán)抓嚴(yán)管、對員工滿腔熱忱、對工作盡職盡責(zé)、對自己清正廉潔；

　　（8）企業(yè)形象：精干高效的隊伍形象、品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象、嚴(yán)明和諧的管理形象、優(yōu)美整潔的環(huán)境形象、真誠奉獻(xiàn)的服務(wù)形象；

　?。?）經(jīng)營者戰(zhàn)略：大品牌戰(zhàn)略、字戰(zhàn)略：卓越超市場營銷戰(zhàn)略、發(fā)展擴(kuò)張戰(zhàn)略、資本運作戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略；

　?。?0）青啤人的主導(dǎo)觀念：

　　效益觀-股東財富最大化；

　　市場觀-適應(yīng)市場、滿足市場、發(fā)現(xiàn)市場、創(chuàng)造市場；

　　服務(wù)觀-更快捷、更新鮮、更親和、更便利；

　　質(zhì)量觀-高、精、嚴(yán)、細(xì)；

　　人才觀-尚賢用能、人才為本；

　　發(fā)展觀-高起點發(fā)展、低成本擴(kuò)張；

　　科技創(chuàng)新觀-發(fā)掘品牌優(yōu)勢、領(lǐng)導(dǎo)時代潮流；

　　資源環(huán)保觀-珍惜資源、保護(hù)環(huán)境、關(guān)心未來、諧調(diào)發(fā)展；

　　制度層由精神層轉(zhuǎn)化而來，目前有200多項制度，190余項流程，還包括公關(guān)活動、營銷活動等，將文化進(jìn)行科學(xué)的、規(guī)范化的培育，表現(xiàn)出公司強(qiáng)大的不依賴任何人的制度執(zhí)行力，是企業(yè)的"手"。

　　物質(zhì)層包括公司的視覺識別系統(tǒng)、物質(zhì)環(huán)境、產(chǎn)品造型包裝設(shè)計、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)等，是精神層的載體，也是文化最為外在直觀的系統(tǒng)，是企業(yè)的"臉"。從精神層到物質(zhì)層，由抽象到具體，由神到形，執(zhí)行中也有意會、言傳、行貫的偏重。

　　愿景位于文化框架的最上方，青啤文化是愿景領(lǐng)航的文化，基于市場提出，具有引導(dǎo)功能；使命緊隨其后，闡明了公司存在的理由和價值，基于消費者提出。這兩項是順勢而為：因為不管我們是否做好了充分的準(zhǔn)備，啤酒市場已經(jīng)是一個國際化的市場，成為國際化的大公司是市場的客觀要求；同時，啤酒的好壞由專家鑒定的時代已經(jīng)過去了，必須滿足消費者的喜好才會使企業(yè)生存發(fā)展，所以使命強(qiáng)調(diào)了消費者導(dǎo)向。

　　核心價值觀是我們所推崇的基本理念和信仰，體現(xiàn)公司的境界和原則，使命即我們的核心價值觀。而我們的核心價值觀是基于青啤公司區(qū)別于其他組織的獨特的文化細(xì)胞形成的，既有傳承，又有創(chuàng)新，在矛盾中尋求標(biāo)準(zhǔn)，使文化細(xì)胞更加健康和有適應(yīng)性，對員工具有凝聚功能。理念群由核心價值觀派生而出，闡明了公司在不同方面的觀念立場，有激勵功能。這一部分是明道，即闡明青啤生存發(fā)展之道。

　　制度層和物質(zhì)層部分對所有企業(yè)行為和員工行為實行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的統(tǒng)一管理，形成統(tǒng)一的企業(yè)形象，便于統(tǒng)一的經(jīng)營管理，在文化中起約束作用和識別作用。與明道相對應(yīng)，這一部分是優(yōu)術(shù)，即尋求文化落地的具體途徑。

　　企業(yè)宗旨和企業(yè)精神貫穿在文化的各個層面，精神層、制度層、物質(zhì)層體現(xiàn)了我們的企業(yè)作風(fēng)。