變革與成長(zhǎng)

　　行勝于言。正如德魯克所言，管理是一種實(shí)踐。

　　在產(chǎn)業(yè)整合階段，強(qiáng)化集團(tuán)管控非常重要，將資源聚焦在最關(guān)鍵、最急需的業(yè)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)資源配置，快速形成能力。厘清了思路，優(yōu)化了流程，更加明確了權(quán)責(zé)，就要借助現(xiàn)代信息化工具去實(shí)現(xiàn)之，就要轉(zhuǎn)變?yōu)閷氫摻饘偃说男袆?dòng)。

　　而且，要快。

　　寶鋼金屬選擇了三個(gè)突破口。首要突破口是財(cái)務(wù)集中管控系統(tǒng)的整合。第二個(gè)突破口是信息協(xié)同，從傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化（郵件+流程審批）跨越出來(lái)。從信息搜集到信息發(fā)布，從公司網(wǎng)頁(yè)到企業(yè)門戶，從信息中轉(zhuǎn)到知識(shí)積累，信息協(xié)同平臺(tái)是企業(yè)各類信息系統(tǒng)的粘合劑，無(wú)法在專業(yè)系統(tǒng)中處理的信息都在這里有序管理。第三個(gè)突破口是e-HR。這就是陳志宇所在的部門。據(jù)悉，該部門是寶鋼金屬“第一個(gè)吃螃蟹”的部門，也是系統(tǒng)創(chuàng)新部的第一個(gè)“客戶”。

　　但是，既然是變革，就免不了陣痛。 “在做核算系統(tǒng)時(shí)，統(tǒng)一客商代碼確實(shí)是很難的。”范松林說(shuō)：“有些子公司一開始有抵觸情緒。因?yàn)橐芽蜕檀a全輸進(jìn)去，輸進(jìn)去以后還要看后面有沒(méi)有重復(fù)的，大家覺(jué)得這個(gè)太麻煩了，太復(fù)雜了。”

　　在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資金的統(tǒng)一調(diào)配，對(duì)于資金需求方當(dāng)然是善莫大焉。但是對(duì)于資金富裕方來(lái)說(shuō)，“資金能不能回來(lái)”是個(gè)大問(wèn)題，“為什么我要給他錢”也絕非無(wú)理取鬧，有想法、有意見(jiàn)也算是情理之中。另外，因?yàn)閮?nèi)部的委貸和資金平臺(tái)的建立，所以銀（行）企（業(yè)）關(guān)系也要在更高層級(jí)上重建。

　　變革帶來(lái)的影響是全面的。它不僅重塑了集團(tuán)和分子公司之間的關(guān)系，還讓分子公司之間的“兄弟情誼”更加深厚，協(xié)同更加有效。不僅如此，在變革的過(guò)程中，它還和供應(yīng)商——用友NC“一起進(jìn)步”。

　　在信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，寶鋼金屬給用友出了許多的“附加題”，甚至有“附加題之外的附加題”——寶鋼金屬的系統(tǒng)除部分是通用的，其余都是和用友聯(lián)合開發(fā)的產(chǎn)品。解決這些“附加題”的過(guò)程并不都是和風(fēng)細(xì)雨，“附加題”要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

　　在陳胤與她的同事看來(lái)，與其讓留著問(wèn)題“將來(lái)再說(shuō)”，還不如現(xiàn)在就解決掉。 “（供方的）項(xiàng)目經(jīng)理可能覺(jué)得某些問(wèn)題在目前在這個(gè)產(chǎn)品階段是難以解決的，但是對(duì)我們而言這個(gè)問(wèn)題必須當(dāng)前解決。如果不解決掉，我們的系統(tǒng)就無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的效用。”

　　作為用戶，這種較真的態(tài)度非常有意義。如果隨隨便便“拿來(lái)”，對(duì)此不仔細(xì)研究，那么就發(fā)現(xiàn)不出和實(shí)際需求有差異的地方的問(wèn)題。待實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)非我所要，這對(duì)公司的投資、員工的每天工作，其影響不言自明。

　　在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中陳胤和她的團(tuán)隊(duì)就經(jīng)歷了這樣的考驗(yàn)。“最終的結(jié)果非常好，但是過(guò)程必然是很痛苦的。”現(xiàn)在陳胤微笑地回憶：“實(shí)施和開發(fā)的過(guò)程實(shí)際上是在不斷地交流過(guò)程當(dāng)中，大家互相提高的過(guò)程。”陳胤總結(jié)道。

　　賈硯林說(shuō)：“管理創(chuàng)新要全體員工的共同努力，是群策群力、共享光榮的過(guò)程，是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，所以管理創(chuàng)新的要義在于干部的責(zé)任心和員工的智慧。”

　　清晰的流程，更加及時(shí)、更加準(zhǔn)確的信息搜集和更加流暢的反饋，高效的運(yùn)營(yíng)，和諧的協(xié)同，這些目標(biāo)正在逐步成為現(xiàn)實(shí)。這將惠澤每一位寶鋼金屬人。

　　陳胤說(shuō)起2008年到2009年財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程，深有體會(huì)：“今年我們財(cái)務(wù)部員工工作的幸福指數(shù)提高了。”當(dāng)信息化導(dǎo)入日常管理時(shí)，關(guān)鍵用戶的工作往往是“雙軌制”的，“兩手抓”的。一方面，要保持原有的日常工作，手工流程；另一方面，還要花大量時(shí)間做實(shí)施方案，系統(tǒng)初始化工作，以及驗(yàn)證流程和系統(tǒng)的設(shè)置是否準(zhǔn)確。因此在系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，加班加點(diǎn)甚至通宵達(dá)旦是常有之事。激勵(lì)之一，正是對(duì)管理優(yōu)化和信息化帶來(lái)的成果，按陳胤的說(shuō)法是：“對(duì)未來(lái)工作幸福指數(shù)提高的向往。”

　　與其說(shuō)是向往，毋寧說(shuō)是一種信念。“在實(shí)施工作中，我們都有堅(jiān)強(qiáng)的信心，一旦系統(tǒng)完成，這個(gè)系統(tǒng)將會(huì)大幅提高每天工作的效率和改善工作的效果。”

　　“使管理創(chuàng)新成為風(fēng)尚”

　　在賈硯林看來(lái)，寶鋼金屬要構(gòu)建永續(xù)不竭、歷經(jīng)風(fēng)浪而彌堅(jiān)的競(jìng)爭(zhēng)力，就要使管理創(chuàng)新成為一種風(fēng)尚。而要做到這一點(diǎn)，就要發(fā)揚(yáng)光大“勇于負(fù)責(zé)、變革創(chuàng)新、誠(chéng)信協(xié)同、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神。

　　企業(yè)文化是根，是魂，是原點(diǎn)，是源泉。但是，一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象是，企業(yè)文化往往成為一種高標(biāo)準(zhǔn)且陳述模糊的行為準(zhǔn)則，它往往僅能體現(xiàn)在優(yōu)秀員工的行動(dòng)上。

　　康慷表示：“這十六個(gè)字，四句話，好像和外面的大標(biāo)語(yǔ)沒(méi)有區(qū)別，但是有一個(gè)不同，那就是我們要求每一個(gè)員工不斷反思個(gè)人工作和所處的業(yè)務(wù)如何體現(xiàn)企業(yè)文化。”

　　在管理優(yōu)化和信息化的過(guò)程中，寶鋼金屬人的表現(xiàn)就生動(dòng)體現(xiàn)了這十六個(gè)字的力量。

　　“信息化工作就像建一幢高樓大廈，其中打基礎(chǔ)，建框架的工作自然是非常重要，包含了大量的、艱辛的工作。但既然這是寶鋼金屬管理變革的重要一環(huán)，那么即使再難也要迎難而上，再苦也要吃苦在先。”陳胤表示。

　　康慷強(qiáng)調(diào)：“企業(yè)文化就是讓每一個(gè)員工有歸屬感，讓我們覺(jué)得歸屬到這個(gè)企業(yè)是有價(jià)值的。如果沒(méi)有這種歸屬感、自豪感，就不可能形成真正的責(zé)任感；沒(méi)有這個(gè)責(zé)任感，內(nèi)傷會(huì)很大。”

　　管理變革和信息化是在其企業(yè)精神的指導(dǎo)下引發(fā)和推進(jìn)的。在寶鋼金屬看來(lái)，管理創(chuàng)新，人人有責(zé)。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，必須依靠每個(gè)員工發(fā)揮其價(jià)值。“信息化、管理創(chuàng)新，以及一切管理工作都是為價(jià)值創(chuàng)造的保證工具。企業(yè)管理最終會(huì)落實(shí)到人上，授權(quán)到人，信息到人。”康部長(zhǎng)表示：“信息化是為企業(yè)中每一個(gè)員工服務(wù)的，甚至要延展到上下游的供應(yīng)商和客戶，這樣的信息化才有生命力。”

　　正是基于這樣的信念，康慷不主張大系統(tǒng)。“大而全的系統(tǒng)只能滿足高層管理者的需要，要打造適合每一名員工所需要的系統(tǒng)。”他一開始就認(rèn)識(shí)到，一個(gè)員工（企業(yè)信息化的客戶）要操作的系統(tǒng)最好只有兩個(gè)。一是與其個(gè)人業(yè)務(wù)、工作職責(zé)直接相關(guān)的系統(tǒng)；二是信息協(xié)同平臺(tái)，也即知識(shí)管理平臺(tái)。在做法上，盡可能地把他要的系統(tǒng)門戶集成到信息系統(tǒng)里，以讓其登陸一個(gè)系統(tǒng)就可完成其日常行政信息溝通。

　　系統(tǒng)創(chuàng)新部的自我定位和自我實(shí)現(xiàn)也充分體現(xiàn)了寶鋼金屬的企業(yè)精神：“勇于負(fù)責(zé)、變革創(chuàng)新、誠(chéng)信協(xié)調(diào)”都是為了創(chuàng)造更多更大的價(jià)值。“管理部門無(wú)法直接創(chuàng)造價(jià)值，它僅是創(chuàng)造價(jià)值的保證單元，因此善處下位，無(wú)功無(wú)名最好。我的想法是努力打造供應(yīng)鏈，打破職能，面向流程，不要太看重職能部門本身。”任何周邊部門都不覺(jué)得系統(tǒng)創(chuàng)新部是一個(gè)管理部門。康慷清楚地知道系統(tǒng)創(chuàng)新部門的價(jià)值：“我們部門人員的上升就是把書讀到厚又讀到薄的過(guò)程。人數(shù)在一定階段是要上升的，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)必須減少。”

　　另一方面，管理變革和信息化又促進(jìn)了企業(yè)精神的踐行。范松林表示：“對(duì)我們的企業(yè)文化肯定有一個(gè)很大的促進(jìn)作用。”信息化后，“都是以數(shù)據(jù)說(shuō)話，要落實(shí)創(chuàng)造價(jià)值，必須要由數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，各家公司做得怎么樣？KPI指標(biāo)怎么樣？KPI指標(biāo)的完成情況怎么樣？平衡記分卡的完成情況怎么樣？各種指標(biāo)完成情況怎么樣？我都可以在這些數(shù)據(jù)里得到。”

　　譬如“勇于負(fù)責(zé)”，清晰的流程、透明的權(quán)責(zé)體系、及時(shí)的數(shù)據(jù)反饋，這讓“勇于負(fù)責(zé)”內(nèi)化為一種集體性行動(dòng)。“在OA里我批準(zhǔn)了，寫了‘同意’，如果有什么問(wèn)題肯定找我。所有人的責(zé)任都清清楚楚，也都留有痕跡，工號(hào)、登陸號(hào)都很清楚。”

　　“創(chuàng)造價(jià)值”是一個(gè)更為常見(jiàn)的口號(hào)。但是，寶鋼金屬以平衡記分卡為方法，以信息化為手段，盡可能實(shí)現(xiàn)價(jià)值可衡量性。

　　企業(yè)文化應(yīng)該體現(xiàn)在每一個(gè)流程、每一項(xiàng)工作、每一名員工中，它是精神卻觸手可及；它貌似宏大包羅，實(shí)際上并非高不可攀，實(shí)際上樸實(shí)無(wú)華。這就像血液一樣，必須在全身流動(dòng)，生命體才富有活力。

　　“創(chuàng)造價(jià)值”，永無(wú)止境；管理創(chuàng)新，沒(méi)有盡頭。

　　寶鋼金屬必定繼續(xù)前行，在管理創(chuàng)新的路上，收獲永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。