執(zhí)行摘要

　　AT&T亞太區(qū)集團(tuán)每年召開兩次地區(qū)咨詢會(huì)議（RAC），邀請(qǐng)企業(yè)客戶會(huì)聚一堂，共同探討AT&T的行動(dòng)方案、收集反饋意見，以幫助AT&T更好地了解和滿足客戶需求。

　　AT&T負(fù)責(zé)在亞洲的一座主要城市組織會(huì)議相關(guān)活動(dòng)，而差旅費(fèi)和住宿費(fèi)則由客戶自行承擔(dān)。然而，2009年嚴(yán)峻的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)卻對(duì)RAC造成了影響。多數(shù)客戶表示，礙于公司的開支限制，他們將無法前往參會(huì)。

　　針對(duì)這一情況，AT&T以虛擬會(huì)議的方式召開了2009年春季會(huì)議。與會(huì)者無需乘飛機(jī)前往參加為期兩天半的會(huì)議，而只需坐在位于美國(guó)、歐洲和亞洲的網(wǎng)真會(huì)議室中即可參加。借助65英寸的高清顯示屏和空間音頻技術(shù)，會(huì)議室提供了一種身臨其境的體驗(yàn)，遠(yuǎn)程與會(huì)者仿佛就在身邊。

　　此次會(huì)議召集了來自四大洲10個(gè)城市的21名與會(huì)者。持續(xù)四個(gè)小時(shí)的虛擬會(huì)議受到了與會(huì)者的高度評(píng)價(jià)，他們對(duì)網(wǎng)真技術(shù)帶來的互動(dòng)和協(xié)作水平贊不絕口。此外借助網(wǎng)真技術(shù)召開會(huì)議，還在降低開支、減少環(huán)境影響、提高委員會(huì)成員的時(shí)間利用率等方面有著顯著收益。

　　AT&T區(qū)域咨詢會(huì)議：極有價(jià)值的資源

　　AT&T亞太區(qū)集團(tuán)每年召開兩次咨詢會(huì)，與16位區(qū)域及全球客戶會(huì)面。會(huì)議為增進(jìn)AT&T與其主要客戶之間的聯(lián)系和合作提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。咨詢會(huì)開通了一個(gè)雙向溝通渠道，主題涵蓋從基礎(chǔ)設(shè)施投資到服務(wù)水平及收費(fèi)程序改進(jìn)等諸多方面。

　　AT&T亞太區(qū)副總裁余文質(zhì)指出：“RAC會(huì)議對(duì)我們來說意義重大，便于我們直接從幾家大客戶那里獲得反饋意見。”

　　亞太區(qū)RAC會(huì)議照例在一座亞洲主要城市舉行，如北京、河內(nèi)、香港、新德里或新加坡。AT&T負(fù)責(zé)制定議程，并承擔(dān)會(huì)議和招待費(fèi)用，差旅和住宿費(fèi)則由客戶自理，平均下來每場(chǎng)會(huì)議的總成本超過10萬美元。

　　雖然RAC會(huì)議的會(huì)期一般為兩天半，但算上耗費(fèi)在路上的時(shí)間，與會(huì)者通常要為每次會(huì)議花整整三到四天時(shí)間。

　　RAC 2009：成本因素推動(dòng)技術(shù)解決方案

　　在計(jì)劃2009年亞太區(qū)春季會(huì)議的過程中，RAC成員提出了他們的擔(dān)憂——在低迷的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，與會(huì)者將無法承擔(dān)面對(duì)面會(huì)議所需的高額差旅費(fèi)。另外，人們也日漸意識(shí)到全球航空旅行對(duì)環(huán)境造成的不利影響。然而，完全取消RAC會(huì)議勢(shì)必會(huì)減緩集團(tuán)的發(fā)展勢(shì)頭，甚至可能減弱其凝聚力。正是這些顧慮為利用網(wǎng)真技術(shù)召開RAC會(huì)議創(chuàng)造了條件。

　　網(wǎng)真技術(shù)：無需全球旅行也可實(shí)現(xiàn)企業(yè)間協(xié)作

　　對(duì)許多企業(yè)而言，傳統(tǒng)的視頻會(huì)議不失為一種有用的工具——但與現(xiàn)代的網(wǎng)真會(huì)議相比，未免有些原始。網(wǎng)真技術(shù)在可伸縮性、靈活性、真實(shí)性和易用性等方面均有大幅改進(jìn)。

　　諸如AT&T所提供的網(wǎng)真設(shè)施，其采用全球互通互聯(lián)方式，旨在使多個(gè)站點(diǎn)在會(huì)議中齊聚一堂。

　　在網(wǎng)真會(huì)議室中，多臺(tái)高清顯示屏排列成圓桌形式，以營(yíng)造一種面對(duì)面會(huì)議的氛圍。屏幕上的與會(huì)者，即使是來自全球各地，看起來也仿佛與現(xiàn)場(chǎng)人員近在咫尺。通過這種方式，諸如手勢(shì)和面部表情等非言語交流也清晰可見，且與現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議并無二致。為了進(jìn)一步增強(qiáng)“現(xiàn)場(chǎng)”感，所有網(wǎng)真會(huì)議室均采用一致的設(shè)計(jì)、相同的家具和匹配的顏色。

　　出于靈活性考慮，多個(gè)站點(diǎn)可以同時(shí)參加會(huì)議。如果與會(huì)者人數(shù)超出顯示屏的顯示范圍，有些與會(huì)者將被隱藏起來，直到發(fā)言時(shí)再顯示出來。顯示屏可以在開始發(fā)言后幾秒內(nèi)自動(dòng)切換至當(dāng)前發(fā)言者。

　　網(wǎng)真技術(shù)的另一特點(diǎn)是其易用性。設(shè)施和會(huì)議安排簡(jiǎn)單易行，并與Microsoft Office Outlook或Lotus Notes集成一體。對(duì)與會(huì)者來說，參加會(huì)議就如撥打電話一樣簡(jiǎn)單。