弄丟8000多元物品快遞公司按保價賠1000

　　　兩起快遞保價糾紛提醒，市民快遞物品應(yīng)如實(shí)申報價值，否則索賠難

　　-記者李海強(qiáng)蘇中陽通訊員鄒靜

　　在郵寄物品時，不少市民為了節(jié)省保價費(fèi)，往往“高價低保”。殊不知，一旦物品被快遞公司丟失或損壞，市民就會吃“啞巴虧”。近日，廣州市從化法院審理的一起關(guān)于物品保價的糾紛案件，提醒市民寄件時最好如實(shí)申報貨物情形及價值。

　　8000元貨物只投保1000元

　　去年冬季，家住從化的王靜(化名)花了8000多元，購買大量的冬衣和其他物品，并委托某物流公司寄給遠(yuǎn)在北方城市讀大學(xué)的女兒。在填寫郵單時，為了少繳保價費(fèi)，她填寫保價1000元，向物流公司支付運(yùn)費(fèi)和保價費(fèi)合計64元。

　　沒想到，貨物在運(yùn)輸途中丟失了。王靜找到物流公司索賠，物流公司同意按保價金額1000元賠償。王靜認(rèn)為物流公司設(shè)立的保價條款是“霸王條款”，其賠償金額與自己的實(shí)際損失相差甚遠(yuǎn)，遂把對方告上法院。

　　法院判決：按保價金額賠償

　　但結(jié)果讓王靜大失所望。從化法院判決，物流公司應(yīng)退回運(yùn)費(fèi)64元給王靜，并按保價金額1000元賠償。王靜不服判決，上訴，二審維持原判。

　　法院審理認(rèn)為，法律在規(guī)定承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失應(yīng)付賠償責(zé)任的同時，也賦予了當(dāng)事人對于賠償金額作出特別約定的權(quán)利。保價運(yùn)輸條款，正屬于當(dāng)事人所約定的貨損賠償方式。

　　保價條款關(guān)于貨損按保價金額賠償?shù)募s定，雖以格式條款體現(xiàn)，但屬于托運(yùn)人及承運(yùn)人對交易風(fēng)險負(fù)擔(dān)作出的平等約定，且已經(jīng)采取了用加黑加粗字體印制等合理方式提示了托運(yùn)人注意，并未違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

　　業(yè)內(nèi)曝光：不主動要顧客保價

　　無獨(dú)有偶，在廣州天河，經(jīng)營服裝買賣的張女士最近委托一家物流公司，郵寄16件價值2.6萬元的衣服，結(jié)果被物流公司弄丟。由于她寄件前并未填寫物品保價。涉事物流公司只同意向張女士賠償950元。

　　張女士對這個賠償金額非常不滿，指責(zé)業(yè)務(wù)員當(dāng)初沒有主動提醒她填寫保價。

　　物流公司負(fù)責(zé)人接受記者采訪時透露，一般情況下，業(yè)務(wù)員確實(shí)不會主動對客戶提出買保險的請求，以便按照普通快遞處理。一旦出問題，就按照普通快遞的賠償標(biāo)準(zhǔn)。這已經(jīng)是“業(yè)內(nèi)公開的秘密”。而且除非是非常貴重的貨物，否則大多數(shù)物流公司都不會接受保價。而客戶必須提供發(fā)票，才能辦理物品保價。

　　-法官說法

　　　一旦合理提示

　　　保價條款不“霸道”

　　運(yùn)輸合同中保價條款的設(shè)立，是基于承運(yùn)人在運(yùn)輸過程中就其所運(yùn)輸?shù)呢浳镄璩袚?dān)較大風(fēng)險，且其收取的運(yùn)費(fèi)與承擔(dān)風(fēng)險本身往往相差甚遠(yuǎn)。

　　只要作了合理的提示及說明，保價條款并不能被絕對地認(rèn)定為無效的“霸王條款”。

　　如果沒有特殊約定，一旦快件丟失、毀損，并非按照實(shí)際貨損價值來賠償，而是取決于保價與否以及保價申報的價值。

　　法官建議，承運(yùn)人嚴(yán)格依照郵政法的規(guī)定落實(shí)收寄驗(yàn)視制度的同時，托運(yùn)人也應(yīng)當(dāng)在寄件時如實(shí)申報貨物情形及價值，以保障自身權(quán)益。

　　提醒

　　一般情況下，業(yè)務(wù)員不會主動對客戶提出買保險的請求，一旦出問題，就按照普通快遞的賠償標(biāo)準(zhǔn)。這已經(jīng)是“快遞行業(yè)公開的秘密”。