新華網(wǎng)廣州3月14日電(記者毛一竹)“我在兩家大商場都買到了假洗發(fā)水，開始很生氣，一直留著‘假貨’準備維權(quán)，可后來還是嫌麻煩，都扔掉了。”近日，在廣州市中級人民法院舉行的“3·15”專題新聞發(fā)布會上，一名法官突然“現(xiàn)身說法”講起自己的經(jīng)歷。

　　話音剛落，另一名法官也開始“吐槽”：“我們?nèi)谌巳ヒ患抑埖瓿燥垼Y(jié)果吃完都拉肚子了，要打官司嗎？想想太麻煩，直接找飯店理論，最后退錢賠了200塊錢了事。”

　　明明權(quán)益受損，卻懶得打官司，知法懂法的法官也是一樣。

　　新聞發(fā)布會上的“插曲”，剛好折射出普通消費者司法維權(quán)的尷尬。據(jù)廣州市中院披露，從2012年到2013年，該院共受理消費者權(quán)益保護案件127件，其中104件都是有三次以上訴訟經(jīng)歷的職業(yè)維權(quán)人士提起的，占案件數(shù)量的八成，普通消費者少之又少。

　　為何大多數(shù)普通消費者寧可忍氣吞聲也不愿拿起法律武器維權(quán)？廣州市中院民事審判庭副庭長鄧娟閏坦言，一般消費者缺乏專業(yè)知識，很少為幾元或者幾十元，耗費時間和金錢成本打官司。

　　更重要的是，法律賠償沒能給維權(quán)提供足夠動力。曾因火車上購物不給發(fā)票而狀告鐵路部門的律師郝勁松舉例說：“一包方便面5塊錢，勝訴贏得雙倍賠償也就10塊錢，還要花時間、耗精力、承擔(dān)訴訟費用，得不償失，誰還愿意用法律維權(quán)？”

　　根據(jù)3月15日即將施行的新消法及相關(guān)司法解釋規(guī)定，對經(jīng)營者的欺詐行為，消費者可獲得“雙倍賠償”變?yōu)椤叭顿r償”，三倍賠償后不足500元的，以500元作為“兜底”賠償；銷售明知是不符合安全標準的食品，消費者可以主張“10倍賠償”，這些修改大大加重了對經(jīng)營者欺詐行為的懲罰力度。

　　然而，一些維權(quán)人士認為，這樣的懲罰仍顯不足。“要使消法發(fā)揮出更大作用，必須發(fā)動群眾維權(quán)。”郝勁松說，“3倍乃至10倍賠償遠遠不夠，對于惡意生產(chǎn)、銷售不符合安全標準產(chǎn)品的要設(shè)定巨額懲罰性賠款，這樣既能鼓勵普通消費者，又可增加違法成本，讓不法之徒望而卻步。”